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2008-09-27 09:07 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
一、持續(xù)改進
我國國家標準GB/T19001中“持續(xù)改進”的含義是:“組織應利用質量方針、質量目標。審 核結果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施以及管理評審、持續(xù)改進質量管理體系的有效性!
1.持續(xù)改進的作用
。1)持續(xù)改進的目的是不斷提高質量管理體系的有效性,以不斷增強顧客滿意。
。2)持續(xù)改進是增強滿足要求的能力的循環(huán)活動,改進的重點是改善產(chǎn)品的特殊性和提高質 量管理體系過程的有效性。持續(xù)改進要求不斷尋找進一步改進的機會,并采取適當?shù)母倪M方式。
改進的途徑可以是日常漸進的改進活動,也可以是突破性的改進項目。
2.持續(xù)改進的方法
。1)通過建立和實施質量目標,營造一個激勵改進氛圍和環(huán)境;
。2)確立質量目標以明確改進方向;
。3)通過數(shù)據(jù)分析、內部審核不斷尋求改進的機會,并作出適當?shù)母倪M活動安排;
(4)通過糾正和預防措施及其他適用的措施實現(xiàn)改進;
。5)在管理評審中評價改進效果,確定新的改進目標和改進的決定。
3.持續(xù)改進的范圍及內容持續(xù)改進的范圍包括質量體系、過程和產(chǎn)品三個方面,改進的內容涉及產(chǎn)品質量、日常的工作和企業(yè)長遠的目標,不僅不合格現(xiàn)象必須糾正、改進,目前合格但不符合發(fā)展需要的也要不斷改進。
4.持續(xù)改進的步驟
。1)分析和評價現(xiàn)狀,以識別改進的區(qū)域;
。2)確定改進目標;
。3)尋找可能的解決辦法以實現(xiàn)這些目標;
(4)評價這些解決辦法并做出選擇;
。5)實施選定的解決辦法;
(6)測量、驗證、分析和評價實施的結果以確定這些目標已經(jīng)實現(xiàn);
。7)正式采納更正(即形成正式的規(guī)定) ;
(8)必要時,對結果進行評審,以確定進一步改進的機會。
二、“不合格”控制
為確保不合格品的非預期使用或交付,必須對不合格品進行控制。
不合格品是指不能滿足要求的產(chǎn)品,它可能發(fā)生在采購產(chǎn)品中、施工過程中和項目的最終產(chǎn)品中。
項目組織應制定不合格品控制的程序文件,在程序中應規(guī)定不合格品控制活動和處置不合品職責權限。一般不合格品控制活動包括判定、標識、記錄、評審和處置等。
項目組織應通過下列一種或幾種途徑,處置不合格品:
。1)采取措施,例如返工以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格;
。2)經(jīng)相關授權人員批準,使用時經(jīng)顧客批準,經(jīng)過返修或不返修讓步使用,放行或接收不合格品;
。3)采取措施,例如降級使用、報廢、拒收外來產(chǎn)品等。
經(jīng)過返工、返修的產(chǎn)品必須經(jīng)過驗證,以證實該產(chǎn)品符合所確定的糾正要求。當產(chǎn)品交付給顧客或已投入使用后發(fā)現(xiàn)不合格時,組織應采取處置措施,如修理、調換、賠償或其他措施等,這些措施應與不合格給顧客造成的影響(包括損失或潛在的影響)相適應。
三、糾正措施
糾正措施是針對不合格品產(chǎn)生的原因,或內審、外審的不合格項或其他監(jiān)測活動所發(fā)現(xiàn)的不合格的產(chǎn)生原因,采取消除該原因防止不合格再發(fā)生的措施。通常采取糾正措施的對象或現(xiàn)象有:
。1)內審、外市中發(fā)現(xiàn)的不合格項;
。2)部門或公司領導層檢查項目質量管理后要求采取糾正措施時;
。3)在日常質量管理中認為有必要采取糾正措施;
。4)發(fā)生重大質量事故、安全事故之后;
。5)管理評審后認為應采取的糾正措施。
四、預防措施
預防措施是為了消除潛在不合格品或不合格項出現(xiàn)的原因所采取的措施。目的是防止發(fā)生不合格品或不合格項。
項目應針對下列各種情況采取預防措施:
。1)容易出現(xiàn)質量通病的分部分項工程;
。2)過去的或在其他項目中已多次出現(xiàn)不合格的其他分部分項工程;
。3)項目中的質量控制點;
(4)項目中出現(xiàn)重大事故后在相似的工程部位或在其他項目中應采取的預防措施;
。5)各部門的質量活動中出現(xiàn)應采取預防措施的問題。
預防措施的內容和要求可在施工組織設計、施工方案、技術交底活動中提出。
五、檢查、驗證
每項質量活動的開展,都應注意其有效性、質量計劃亦不例外。項目經(jīng)理部對質量計劃執(zhí)行情況所進行的檢查、。內部審核、考核評價和驗證實施效果,均是質量計劃有效性的體現(xiàn)。
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