摘要：不斷提高監(jiān)理隊伍素質(zhì)，是加強(qiáng)監(jiān)理工作，提高工程質(zhì)量的重要基礎(chǔ)，本文從思想道德建設(shè)、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)、團(tuán)隊精神培養(yǎng)等方面提出了個人的建議。

　　2005年12月8日至12日參加了工程建設(shè)項目管理高級研修班（交通建設(shè)監(jiān)理方向）的培訓(xùn)，歷時雖然只有短短五天，但收獲蠻大：更加清晰了代建制的含義、明晰了項目管理等各方面的有關(guān)內(nèi)容，由此更加認(rèn)識到管理工作的重要性、更加認(rèn)識到要想真正地完成一項工作所需做出的努力及努力方向。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合祥臨項目的特點(diǎn)，對本項目的監(jiān)理工作開展情況有了更深的理解與認(rèn)識，加深了對一些事物與事情的看法，本人主要想在這里針對本項目的特點(diǎn)及人員的情況談一些對監(jiān)理隊伍建設(shè)的想法。

　　祥臨二期共有監(jiān)理人員130多人，到現(xiàn)在工作一年的時間里，可以說是有喜有憂。在重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)管理、強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神的今天，要想建設(shè)一支有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的監(jiān)理隊伍不是一朝一夕所能完成的，以下是本人所提的一些不成熟的建議。

　　一、職業(yè)道德素質(zhì)建設(shè)

　　監(jiān)理隊伍建設(shè)的基礎(chǔ)思想是一個人的立世之本，它小到?jīng)Q定著一個人的行為、動作，大到?jīng)Q定一個人的方向。一個人的思想決定著一個人的價值取向，“好壞就在一念間”，此話說的一點(diǎn)兒不假，“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，一個人的世界觀、人生觀、價值觀完全取決于一個人的思想根基，一舉手，一投足，一件小事完全能反映出一個人的思想道德素質(zhì)。

　　在我們現(xiàn)在的監(jiān)理隊伍中人員的思想并不是很穩(wěn)定，尤其是一些新步入工作崗位的年輕人的思想更是易起波瀾，甚至有些人是分不清事物的發(fā)展規(guī)律，把握不住事物的發(fā)展方向的，說的嚴(yán)重一點(diǎn)更有甚者是缺乏是非觀念的，比如說：有的人沒有主見，隨大流；有的人不分是非，貪圖小利，被人利用；有的人膽小怯懦，不敢表達(dá)主見；有的人過于機(jī)敏，見風(fēng)使舵；有的人則完全丟掉了作為一名合格監(jiān)理人員所應(yīng)具有的職業(yè)道德情操，等等此類現(xiàn)象在本項目中均有所現(xiàn)，對此真的是讓人無法回避，也不能回避，但是如何才能解決這些問題就成了一個嚴(yán)峻的事實(shí)，是一個漫長的過程，因?yàn)槿说乃枷氩皇且怀�一夕形成的，并且人的思想更是令人難以琢磨的，令人難以下手治理的，若找不準(zhǔn)問題的切入點(diǎn)很有可能起到反作用。對于年輕人來說，其逆反心理嚴(yán)重，不容易聽進(jìn)良言苦語；對于有的老監(jiān)理來說，見的多了，心理更是難以琢磨，對于有的勸戒，往往是表面應(yīng)允，事后并不見改正。如何才能作好人的思想工作，使全體監(jiān)理人員樹立良好的職業(yè)道德情操呢？我想還是先抓起點(diǎn)、再控過程、事后反思，形成一整套動態(tài)的管理系統(tǒng)。

　　1.前期思想建設(shè)對每一個進(jìn)場人員均要進(jìn)行系統(tǒng)的思想意識與職業(yè)道德培訓(xùn)，使之充分認(rèn)識本行業(yè)的特點(diǎn)，包括好的方面與不良之處，提前作好預(yù)防工作，闡明公司的觀點(diǎn)，可進(jìn)行包括企業(yè)文化、監(jiān)理職業(yè)道德守則、職工行為規(guī)范在內(nèi)的多方面的宣傳、教育，把好人員進(jìn)場關(guān)，對于思想意識不良者可做到提前發(fā)現(xiàn)，采取措施，做出處理，甚至有的人員可能會自動退場，從而在源頭上對人員進(jìn)行了篩選與控制管理。

　　在進(jìn)行思想教育的同時，除上述內(nèi)容外，還應(yīng)進(jìn)行包括集體觀念、責(zé)任心、吃苦耐勞精神、適應(yīng)性（與工作、人際關(guān)系環(huán)境的和諧）、廉潔自律、敬業(yè)精神等方面的教育，使每一個進(jìn)場人員都作到良好的職業(yè)道德洗禮，作到公司選人的同時，也使所選之人對公司形成認(rèn)識、給予認(rèn)同，打下思想穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

　　2.強(qiáng)化過程監(jiān)督“人非圣賢，孰能無過”，“人無完人”，既便是圣賢之人也會有犯錯誤的時候，只是圣賢是人們仰慕的對象，無人敢說罷了，而對于我們凡人來說，更是要做到事前預(yù)防，事中監(jiān)督，再加上自身良好的道德修養(yǎng)，才能減少犯錯誤的機(jī)會，也就是說，新進(jìn)場的員工雖然接受了思想教育，但并不等于萬事大吉，若沒有強(qiáng)有力的監(jiān)管機(jī)制，若自身的思想又不夠堅定，難免會被行業(yè)內(nèi)的不良風(fēng)氣所感染，很快我們的思想教育工作的一番苦心就會付之流水，因此要制訂強(qiáng)有力的、切實(shí)可行的規(guī)章制度，并要加大執(zhí)行力度，加大落實(shí)力度，使員工在制度的約束下不敢去做那些違紀(jì)之事。

　　在制度的落實(shí)中應(yīng)具有公平性，一視同仁，對待所出現(xiàn)的問題決不姑息遷就，對事不對人，以客觀事實(shí)為依據(jù)，不帶有個人的感情色彩，并且對于類似的問題決不輕重不同，否則都將會動搖制度的嚴(yán)肅性，并且會喪失領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)地位。

　　3.及時查缺補(bǔ)漏人是生活在環(huán)境中的，其思想意識形態(tài)難免會產(chǎn)生不同的觀點(diǎn)，難免會出現(xiàn)偏差，事物又是在不斷發(fā)展的，因此我們所訂立的制度也不應(yīng)是一成不變的，要適應(yīng)事物的發(fā)展規(guī)律，要持續(xù)改進(jìn)。在我們工作的進(jìn)程中，要及時查找漏洞與不足，要及時采取有效的措施進(jìn)行改正與完善。

　　4.領(lǐng)導(dǎo)者的思想談到思想建設(shè)，這里有必要談一下領(lǐng)導(dǎo)者的思想。領(lǐng)導(dǎo)是一個組織的核心，是決策者，是決定事物發(fā)展方向的關(guān)鍵，是全體員工心目中的標(biāo)桿，因此其思想活動的影響力深遠(yuǎn)而巨大，所以作為領(lǐng)導(dǎo)者來說，有必要時刻保持一顆積極向上的平常心來面對每天紛繁復(fù)雜的事情，以對所有員工起到表率作用。

　　二、業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　開展監(jiān)理工作的必備監(jiān)理行業(yè)是一個技術(shù)型的行業(yè)，不論是企業(yè)還是個人若想在此行業(yè)中站穩(wěn)腳跟、有所建樹，必須將技術(shù)作為基礎(chǔ)，必須將業(yè)務(wù)素質(zhì)作為自身的一塊重要內(nèi)容來抓，業(yè)務(wù)素質(zhì)包括的方面比較廣泛，針對本項目來說，本人認(rèn)為還需再完善下列幾個方面：

　　1.專業(yè)技術(shù)知識——全體人員均需完善這里所說的專業(yè)技術(shù)知識包括：各專業(yè)技術(shù)知識、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的掌握、合同等各方面與開展監(jiān)理工作有關(guān)的所有知識。

　　一個人若想在競爭激烈的環(huán)境中生存下來，必須有自己的一技之長，也就是生存之根本。分析我們這個行業(yè)的現(xiàn)狀，我認(rèn)為現(xiàn)今正處于一個混雜的、混亂不堪的階段，監(jiān)理行業(yè)隊伍中，人員的技術(shù)水平有高有低，參差不齊，但卻都能找到自己的位置，有使一些人混日子的可乘之機(jī)，不論好壞，每個人都能將監(jiān)理工作干下來，甚至有的技術(shù)水平不高的也能將監(jiān)理工作干的有聲有色，因?yàn)榇朔N人自有他自己的一套工作手段，但我認(rèn)為這種現(xiàn)象只是暫時的，不把技術(shù)作為第一要素的人，不會在此行業(yè)走多遠(yuǎn)，混日子是對自己和對他人不負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)，是時間及相關(guān)體制逐步完善的問題。若真地想站穩(wěn)自己的腳跟，不被殘酷的現(xiàn)實(shí)所淘汰，自身必須具備一定的生存立世基本條件。

　　通過對我們這個項目一年來的切身感受，深刻的感覺到我們每個人的技術(shù)水平都是不完全的，良好的學(xué)習(xí)環(huán)境并沒有造就成批的專業(yè)技術(shù)人才，究其原因有以下幾點(diǎn)：

　　①作為各部室及各高監(jiān)辦一級組織來說，領(lǐng)導(dǎo)的意識決定一切，是否將深化專業(yè)技術(shù)作為一項長期的工作來抓，完全取決于一級組織的思想意識，而我們的現(xiàn)狀在此方面并不樂觀；

　�、谝蛑贫鹊膱�(zhí)行力度不夠，使得處于中層的管理人員沒有很好的盡職盡責(zé)的將上級領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)要求進(jìn)行傳達(dá)、貫徹；

　�、邸皫熣撸�所以傳道授業(yè)解惑也”，而我們并沒有多少這樣的人員，多數(shù)人都不能達(dá)到作老師的水平，有的是技術(shù)上不到位、有的是會做不會說、有的是說的好但并沒有真材實(shí)料、有的是不能將技術(shù)拿出來與他人共享、有的是“老師”也不好學(xué)，起不到帶頭作用；

　�、軐�監(jiān)理員同志們通過這一年來的接觸，感覺很復(fù)雜，首先是思想道德水準(zhǔn)與我們思想里的東西不是一個樣，很新穎，但也很脆弱，還很不健全；生活安逸，缺乏吃苦耐勞精神，缺乏面對困難的勇氣；萬事悠哉，還不了解生活道路的艱辛，目標(biāo)不夠明確；畢業(yè)了學(xué)習(xí)興趣淡薄，缺乏主動學(xué)習(xí)意識，甚至是缺乏被動學(xué)習(xí)能力；不求甚解；不能很好的處理工作與生活的關(guān)系等等；

　　在學(xué)習(xí)方面說的比較多，總之，全體人員均應(yīng)具有主動學(xué)習(xí)的興趣，方能形成一個“人人當(dāng)老師，人人作學(xué)生”的濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，現(xiàn)今提的最多的是，學(xué)習(xí)型組織是一個企業(yè)持續(xù)性發(fā)展的基礎(chǔ)，而我們在這方面還有好多需要深思的地方，還需要加大力度，規(guī)范相應(yīng)的制度，形成一種由上到下的全面學(xué)習(xí)浪潮。

　　對于開展監(jiān)理工作來說，人是開展工作的第一要素，如果可以的話應(yīng)嚴(yán)把人員的進(jìn)場關(guān)，嚴(yán)格考核人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，在過程中發(fā)現(xiàn)的不良苗頭要及時處理，嚴(yán)重的決不姑息遷就，并且在處理人員方面要作到“量刑適度”，只做客觀評價，不帶個人觀點(diǎn)，并要注意區(qū)分、采納周圍人的不同見解與看法。

　　2.施工經(jīng)驗(yàn)有意識的積累這里談的不是監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)，從字面上看，施工經(jīng)驗(yàn)與從事監(jiān)理工作好像沒什么關(guān)系，實(shí)際上我認(rèn)為關(guān)系巨大，了解施工，了解施工中每一個環(huán)節(jié)的人將是監(jiān)理隊伍中的中堅力量。為什么會這么說呢？我們可以想一想，監(jiān)理工作實(shí)際上是很好干的，但是干好不容易，監(jiān)理其實(shí)就是一個監(jiān)督管理再加上一個責(zé)任心，完全適合于本本主義，拿著規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、圖紙去檢查、驗(yàn)收，就這么簡單，但為什么說把監(jiān)理工作干好不容易呢，這里就要談到施工經(jīng)驗(yàn)問題，如何贏得施工單位的尊重、如何樹立威信，拿從事現(xiàn)場監(jiān)理的經(jīng)驗(yàn)來說，有三個主要方面：一是施工經(jīng)驗(yàn)，二是原則性，三是責(zé)任心，不怕苦和累。這里主要說一下施工經(jīng)驗(yàn)，俗話說，“知其然，還要知其所以然”，用在此處就是要求我們不能只看施工表面的東西，更要知道活是如何干出來的，為什么要這樣呢？與施工單位的第一次打交道，多數(shù)情況下是雙方要在技術(shù)上試一下斤兩的，施工單位也了解監(jiān)理行業(yè)的現(xiàn)狀，往往會報著請教的態(tài)度提一些施工上的問題，提一些施工中很難遇到的或是施工中經(jīng)常遇到但很容易忽略的細(xì)節(jié)問題，很少提純技術(shù)問題，如果在這種情況下雙方一交手就敗下陣來，那么你的原則性再強(qiáng)，你的責(zé)任心再強(qiáng)，也只是會贏得一個表面的尊重，內(nèi)心上是看不起你的。所以說，我們監(jiān)理人員要打好與施工單位的第一仗，必須要加強(qiáng)施工經(jīng)驗(yàn)的積累，有人會說，從事監(jiān)理工作要積累施工經(jīng)驗(yàn)，怎么可能有機(jī)會去干施工呢？不需要去干施工，作監(jiān)理是在管理施工單位，同樣也是在向其學(xué)習(xí)，只要在作監(jiān)理的時候，做到“腿勤、腦勤、手勤、嘴勤”，再加上多觀察，不怕苦和累，一樣能在短期內(nèi)將所從事的監(jiān)理專業(yè)的施工經(jīng)驗(yàn)學(xué)到手。

　　3.全面復(fù)合型人才缺乏從事施工與從事監(jiān)理最大的區(qū)別是：二者的關(guān)系面一個相對窄一些，一個相對寬一些，我的感覺監(jiān)理的關(guān)系面要比施工的關(guān)系面寬一些，寬就寬在一個“雜”字上，就像有的書上說的一樣，從事監(jiān)理工作要懂技術(shù)、懂管理、懂經(jīng)濟(jì)、懂法律，但是現(xiàn)實(shí)中有多少人能通曉這些知識呢？微乎其微，但既便如此，我們還是可以用一個時髦的話來說，“一個優(yōu)秀的監(jiān)理人員應(yīng)該是一個 ‘雜家’”，也就是說他應(yīng)該是一個全面的復(fù)合型人才：技術(shù)、合同、人際關(guān)系、組織管理等方方面面的內(nèi)容。要想成為一個 “雜家”，必須勤學(xué)好問、多聽多看、敢于實(shí)踐，必須留意生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，善于積累、善于總結(jié)，只有積極地面對生活與工作，永遠(yuǎn)保持一顆平常的心態(tài)去積極、主動的查找自身的不足，才能有所進(jìn)步，才能有所提高。

　　作為本項目，領(lǐng)導(dǎo)為員工創(chuàng)造了一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，每個人都有成為 “雜家”的可能，但是人的學(xué)習(xí)動力并不足，效果也是一般，目前為止還沒有一個監(jiān)理人員具有一個“雜家”的水平。對此我想在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再完善三個方面的內(nèi)容：一是要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)各級領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)作用，“鳥無頭不飛，蛇無頭不走”，不管運(yùn)用何種督促措施，都要使領(lǐng)導(dǎo)起到帶頭作用；二是時刻不能放松對監(jiān)理人員的思想教育工作，在進(jìn)行道德教育的同時，一并強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，形成一個時時講學(xué)習(xí)的外部環(huán)境，促使監(jiān)理人員不敢放松學(xué)習(xí)，慢慢地由被動變主動，形成一種主動學(xué)習(xí)的氛圍。三是要有一個監(jiān)管機(jī)制，要有人專門督促此項工作，否則，領(lǐng)導(dǎo)的想法再好也不能落到實(shí)處。如果再能作到這三點(diǎn)的話，本項目就具備了創(chuàng)造“雜家”的基礎(chǔ)。因?yàn)楣芾硭�平及人際關(guān)系是與一個人的人生觀、價值觀，一個人的心態(tài)變化，外部環(huán)境的改變等有密切關(guān)系的，是每個人都需要從實(shí)踐中摸索、總結(jié)的，是沒有現(xiàn)成的、一成不變的知識等我們?nèi)�學(xué)的，只能是學(xué)好通用知識，再靈活運(yùn)用。

　　三、團(tuán)隊建設(shè)的建議

　　不論是適應(yīng)管理體制的改革，還是目前要從事我們的本行業(yè)，都需要有一個目標(biāo)一致、團(tuán)結(jié)一致的集體，我們才能更好地發(fā)展，也就是我們現(xiàn)在一再強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊意識、團(tuán)隊精神。

　　什么是團(tuán)隊，簡單來說，我認(rèn)為就是1+1＞2；還可以說是多個人一顆心。一個好的團(tuán)隊?wèi)?yīng)具備下列基本條件：

　　1.結(jié)構(gòu)上互補(bǔ)，每個人都懂得團(tuán)結(jié)協(xié)作俗話說“尺有所短，寸有所長”，每個人都有自己的優(yōu)勢與不足，作為一個團(tuán)隊要能充分發(fā)揮每個人的長處，規(guī)避或完善不足之處，因此在團(tuán)隊建立上首先要從結(jié)構(gòu)上予以考慮，最好能作到互補(bǔ)，從以下幾個方面進(jìn)行：

　�、拍挲g互補(bǔ)按老話說“老、中、輕三代”是最理想的、最出成績的組織結(jié)構(gòu)，作為團(tuán)隊來說，也應(yīng)考慮年齡上的優(yōu)勢互補(bǔ)，老人有經(jīng)驗(yàn)，能傳經(jīng)授道；年輕人有沖勁，有活力，這樣的結(jié)構(gòu)即不呆板，又不輕浮，是一種即能穩(wěn)中取勝，又有工作動力的組織結(jié)構(gòu)。

　�、苽�性互補(bǔ)每個人都有自己與眾不同的特點(diǎn)，都有自己的個性，有的人鮮明，有的人不易查覺，我們要能容忍團(tuán)隊中每個人的個性，這樣才能相互促進(jìn)，相互激勵，組織才有生氣，但需要強(qiáng)調(diào)的是，任何人沒有權(quán)利胡亂需脾氣、使性子，要懂得以大局為重，以集體利益為重。

　�、悄芰�互補(bǔ)“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，每個人都有自己的強(qiáng)項，作為團(tuán)隊中的一員要不惜將自己的強(qiáng)項發(fā)揮出來，這樣的團(tuán)隊才有戰(zhàn)斗力。

　　這里再說一點(diǎn)，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者一定要善于用人之長，才能讓整個團(tuán)隊厲害起來。

　�、刃詣e互補(bǔ)不言自明，團(tuán)隊中有時是很需要在性別上作文章的，在內(nèi)部來講可以增加活力與干勁，在外部來講，可以提高戰(zhàn)斗力。

　　總之，“沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊”，只有整個團(tuán)隊中的每個人心往一處想，勁往一處使，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢與特長才能使團(tuán)隊立于不敗之地。話又講回來，一個人再優(yōu)秀，如果沒有舞臺讓其發(fā)揮，讓其施展，也只能作一個平凡的人，不是所有的金子都能發(fā)光，影響金子發(fā)光的因素有很多。

　　2.領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力要突出領(lǐng)導(dǎo)是一個團(tuán)隊的核心，其人格魅力對團(tuán)隊的影響應(yīng)該是極其深遠(yuǎn)的，團(tuán)隊是否有凝聚力、團(tuán)隊是否有戰(zhàn)斗力、團(tuán)隊是否能達(dá)到高度統(tǒng)一，都不是一個領(lǐng)導(dǎo)三言兩語所能解決的，是受其自身所具備的、能夠影射出來的一種東西影響的，那種東西應(yīng)該就是一個人的人格魅力。

　　3.嚴(yán)格的制度，嚴(yán)明的組織紀(jì)律一個組織若沒有嚴(yán)格的要求、嚴(yán)明的紀(jì)律，將會出現(xiàn)自由化傾向，將會是一盤散沙。制度是一個團(tuán)隊中約束人的不良行為，使人少犯錯誤的必不可少的規(guī)范化、紀(jì)律化要求。每個人都應(yīng)是團(tuán)隊中制度的執(zhí)行者，同時也是制度的約束對象，作為團(tuán)隊中的一員，我們應(yīng)該牢記“規(guī)則是給別人定的，更是給自己定的”。

　　4.有責(zé)任意識，愛護(hù)企業(yè)，和企業(yè)融為一體這里說的責(zé)任主要表現(xiàn)在兩個方面：一是對自己負(fù)責(zé)，對他人負(fù)責(zé)；要有一種我為人人的意識；二是作為一名員工要有主人翁責(zé)任感，要有與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)的膽識與責(zé)任，要能與企業(yè)同甘共苦。

　　5.溝通平臺溝通能帶來理解，理解能帶來更好地合作。溝通是一個團(tuán)中必不可少的成分，如果團(tuán)隊中的人不能有效的自主溝通，那么作為領(lǐng)導(dǎo)者，要能創(chuàng)造一個溝通的平臺，使大家能夠“知無不言，言無不盡”。

　　6.創(chuàng)新精神什么是創(chuàng)新，不能單純的指某一個方面，應(yīng)包括技術(shù)、管理、理念等各個方面，不墨守成規(guī)，銳意進(jìn)取，就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個團(tuán)隊永葆活力的精神支柱，是一個團(tuán)隊取得進(jìn)步的基礎(chǔ)意識。創(chuàng)新成功，是經(jīng)驗(yàn)；創(chuàng)新失敗，同樣是經(jīng)驗(yàn)，找到不足，能更好地前進(jìn)。

　　7.時刻不忘學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是一個人一輩子的事，更是一個團(tuán)隊具備基本素質(zhì)的前提條件與方法�！皹I(yè)精于勤，荒于嬉”，只有每個人都在不斷的努力，不斷的進(jìn)取，團(tuán)隊才會進(jìn)步，才會不斷的持續(xù)改進(jìn)，才能追求卓越，才會有更輝煌的明天。

　　作為我們祥臨項目來說，實(shí)際上有的地方才剛起步，我們發(fā)展的前景很廣闊，作為本項目的一員，非常希望看到我們項目的成功，相信本項目在公司的關(guān)懷下，在總監(jiān)的帶領(lǐng)下，在我們每一名員工的努力工作下一定能夠取得輝煌的成績，同時如果可能的話，多摸索一些新的知識與經(jīng)驗(yàn)，為公司以后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。