1、結(jié)果績(jī)效與過(guò)程績(jī)效的困惑

　　2、組織績(jī)效的方向與個(gè)人績(jī)效的方向不一致

　　3、短期績(jī)效與長(zhǎng)期績(jī)效的矛盾

　　4、影響高績(jī)效的個(gè)體因素與環(huán)境因素

　　5、績(jī)效評(píng)價(jià)的理論依據(jù)與評(píng)價(jià)機(jī)制在現(xiàn)代企業(yè)管理當(dāng)中，企業(yè)管理的核心是戰(zhàn)略管理，戰(zhàn)略管理的核心是人力資源管理，人力資源管理的核心是績(jī)效管理�？梢哉f(shuō)，公司一切整體的管理運(yùn)營(yíng)都是以績(jī)效為導(dǎo)向的，都是圍繞績(jī)效而展開(kāi)的。所以，我們研究績(jī)效管理的原理和模式是非常重要的，不僅可以選擇確定適合企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效管理模式，也可以通過(guò)績(jī)效管理，使企業(yè)達(dá)到設(shè)定的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

　　目前企業(yè)的績(jī)效管理模式主要有360度綜合考核，基于KPI的績(jī)效考核，基于BSC的績(jī)效考核，基于目標(biāo)的績(jī)效考核，主管述職考核，以價(jià)值流為中心的績(jī)效考核等考核模式，所有一切的考核方法也是基于上述模式的延伸和變通。

　　一、360度綜合考核

　　360度考核也叫多視角考核或多個(gè)考核者考核，考核者可是被考核者的上級(jí)，下屬，同級(jí)和外部考核者，如供應(yīng)商和客戶等。

　　可以說(shuō)，考核的主體是很全面的，通過(guò)考核，形成定性和定量化的考核結(jié)果，積極地反饋至相關(guān)部門(mén)和被考核者，來(lái)達(dá)到改變行為，改善績(jī)效的目的。

　　實(shí)行360度考核要注意以下事項(xiàng)

　　1.保證考核者的多角化，而且考核主體和考核過(guò)程公平。

　　因?yàn)閷?duì)于相同職位的被考核者，他的考核者一定是統(tǒng)一確定的，不能出現(xiàn)同一崗位的不同員工讓不同的考核者來(lái)進(jìn)行考核。

　　2.考核實(shí)行匿名考核

　　為了保證考核結(jié)果的真實(shí)可靠，我們說(shuō)在整個(gè)考核過(guò)程中，必須實(shí)行匿名考核。

　　3.考核一定是基于勝任特征

　　勝任特征是指能將工作中表現(xiàn)優(yōu)秀者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)體潛在的深層次特征。

　　我們不可能把員工所有的行為，包括定性和定量都一一進(jìn)行概述和考核，我們只需把對(duì)員工績(jī)效起主要影響的關(guān)鍵行為進(jìn)行描述和考核就可以了。所以，我們的360度考核要開(kāi)展，一定要建立企業(yè)內(nèi)部職位的勝任特征考核模型。

　　360度考核的優(yōu)點(diǎn)主要有：

　　1.減少考核誤差，考核結(jié)果相對(duì)有效

　　因?yàn)榭己说闹黧w是多元化的，所以在考核結(jié)果上就顯得相對(duì)比較公平，同時(shí)員工在接受上也更容易得多。一個(gè)考核者說(shuō)話不算話，但多個(gè)考核者一起來(lái)說(shuō)話，那不可能不算話了。

　　2.可以讓員工感覺(jué)企業(yè)很重視績(jī)效管理

　　讓多個(gè)主體參與考核，要調(diào)動(dòng)眾多部門(mén)的人員和資源，所以從整體績(jī)效管理推動(dòng)力來(lái)講，對(duì)于員工參加和認(rèn)識(shí)到考核重要性上是有一定的助推力的。