職業(yè):物業(yè)管理員
等級:國家職業(yè)資格二級
卷冊二:操作技能
注意事項(xiàng):
1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、考號和所考等級。
2、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求,并在規(guī)定的位置填寫您的答案。
3、請保持卷面整潔,不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的記號,也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。
情景題(1—5題,每題8分,共40分)
1、 世達(dá)物業(yè)管理公司近期遇到了資金短缺的問題,為了度過難關(guān),請你為該公司制定一份資金籌措計(jì)劃,盡可能多地為公司提供資金來源渠道。
2、 豐聯(lián)物業(yè)管理公司將其負(fù)責(zé)管理的某住宅小區(qū)3號樓房屋的大修工程外包給了某專業(yè)維修公司。工程完工后,豐聯(lián)物業(yè)管理公司接到了工程驗(yàn)收通知。請問豐聯(lián)物業(yè)管理公司應(yīng)如何組織3號樓房屋大修工程的驗(yàn)收工作?
3、 某職業(yè)技術(shù)學(xué)校需要將原來的一座辦公樓改建為機(jī)房,聘請了博泰建筑公司承擔(dān)該項(xiàng)工程。這座樓為2層樓,總建筑面積534平方米。其暖通工程定額直接費(fèi)為A,其定額工資為M,其它直接費(fèi)為B,現(xiàn)場經(jīng)費(fèi)為C.請計(jì)算該裝修工程中暖通工程的直接工程費(fèi)、間接費(fèi)、利潤、稅金和工程造價。(說明:計(jì)算過程中涉及到的相應(yīng)費(fèi)率可以采用定額中規(guī)定的相應(yīng)費(fèi)率,也可以用符號代替)
4、 已經(jīng)入住2年多的某TOWNHOUSE(聯(lián)排別墅)項(xiàng)目,現(xiàn)有300多戶居民,其中白領(lǐng)人士較多,但是該項(xiàng)目位于郊外,缺乏附屬配套設(shè)施。假設(shè)你是該項(xiàng)目的物業(yè)管理經(jīng)理,請針對上述情況,完成以下工作:
。1)為該物業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)4種合適的綜合經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目。(說明:只寫出服務(wù)項(xiàng)目名稱即可)
(2)如果全部綜合經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目都不是物業(yè)管理公司自己經(jīng)營,而是對外承包,那么物業(yè)管理公司應(yīng)如何監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量?
5、 小周是某物業(yè)管理公司人力資源部的經(jīng)理,該公司在6月份需要進(jìn)行年中績效考評工作。請問小周應(yīng)按照怎樣的工作流程實(shí)施員工績效考評方案?
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