新經(jīng)濟時代（或稱數(shù)字時代、后經(jīng)濟時代、Post-industrialeconomy）的來臨，使得新興的產(chǎn)業(yè)頂著光鮮的成績單，直教眾人必須粉碎傳統(tǒng)價值觀去面對新的世界！也不過是才幾個月前的報道：“著名的門戶網(wǎng)站Yahoo，其資產(chǎn)總值等于1.5個索尼Sony，等于2個福特Ford”！但2001年的第一季度，Yahoo的股票卻一路往下探底，。com公司紛紛中箭落馬，印象中大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)公司（像e-direct、e-com-merce）都成了“燒錢”的企業(yè)！這樣急速的轉(zhuǎn)變，　正如Gray-Hame在激活革命（Leadingtherevolution）所講的“我們正站在一個新的時代，理智上我們知道新時代是已經(jīng)來臨，但心理上我們還沒有準(zhǔn)備好！”，“這是一個動亂的時代”，“財富的得失只在一瞬間！”，“在二十一世紀(jì)，改變是不連續(xù)地，突如其來的，煽動的，公司一不留神，忽略了環(huán)境某個重大的改變，就可能追不上領(lǐng)先者！”，所以GrayHame告訴我們要創(chuàng)立一個“新的創(chuàng)新模式”來面對急速變化的市場！

　　現(xiàn)在我們所面臨的是一個怎樣的環(huán)境？

　　——具有“速度”、“連接”、“無實體”全新概念的數(shù)字時代。

　　——在網(wǎng)絡(luò)上能索引得到的網(wǎng)站已經(jīng)超過100萬個，更多達2.5億張網(wǎng)頁。

　　——未來電話將由網(wǎng)絡(luò)傳輸，而不是網(wǎng)絡(luò)藉由電話線傳輸。

　　——強調(diào)知識經(jīng)濟與知識管理的。新紀(jì)元。

　　——智能財將成為新時代的主要通貨。

　　——拜網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)之賜，顧客對于什么是未來的產(chǎn)品將有更大聲的發(fā)言權(quán)……

　　這樣速變的大環(huán)境便是從所謂的“第二波”進入“第三波”，也就是從工業(yè)時代進入信息時代。時代的變遷總是會隨著時空而來，所產(chǎn)生的影響通常是明確，而之間的差異是可以作的分割！我們的祖先從“勞動，土地密集”的農(nóng)業(yè)時代（第一波）過渡到以“機器、工廠為主”的工業(yè)時代（第二波1790-1950），便已經(jīng)造成人類在生活與工作環(huán)境上非常大的變遷，像大量生產(chǎn)、環(huán)境污染、工會的產(chǎn)生及城市化、銀行體系…因此有人稱它為時代大革命�！暗谌�波”會有怎么樣的沖擊？許多專家都指出：網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的革命（1984年網(wǎng)絡(luò)瀏覽器誕生以來）迫使改變我們的思考模式，新經(jīng)濟活動所面臨的挑戰(zhàn)，不再只是想制造生產(chǎn)，更多的去想如何透過服務(wù)、信息、個別的服務(wù)與感性來提高產(chǎn)品的“無形價值”，以符合消費者的期望和理想。數(shù)字化的時代因為具有模糊化（Blur）的特質(zhì)（欲望模糊化、資源模糊化…），使得新產(chǎn)品從需求開始，設(shè)計研發(fā)的過程到完成上市也漸漸地被模糊地融合成一貫作業(yè)！

　　面對這些變化，工業(yè)設(shè)計當(dāng)然也應(yīng)該調(diào)整它的思維方向與所扮演的角色，或許更需要對于所使用的工具、方法與架構(gòu)作改變，以準(zhǔn)備去迎接數(shù)字時代的來臨，并與“它”關(guān)系最密切的企業(yè)廠家建立互動的模式！

　　從企業(yè)廠商的角度來看：

　　顧客化將會是企業(yè)成敗與否的關(guān)鍵！趨勢顯示消費者會越來越樂意購買具有無形價值之產(chǎn)品或服務(wù)，甚至于不惜用更高的價格去擁有與嘗試！例如：amazon.com這類虛擬書店讓購書成為一種信任、方便、快速而隨心可得的空間，G-shock或SWATCH的手表成為一種特殊價值的配備與族群標(biāo)志，Steven Splelberg成立夢工廠（Dream Works SKG），在尚未有電影作品完成之前，便已成為投資大眾搶手的對象！都顯現(xiàn)無形價值的威力！

　　我們可以發(fā)現(xiàn)無形的價值的產(chǎn)生通常是建立在組織的創(chuàng)新、品牌，與客戶信任關(guān)系之上，特別是在今天知識經(jīng)濟（Knowledge Economic）的社會里，廠商或企業(yè)除了要能快速地掌握汾費者的需求與大環(huán)境的趨勢信息，更要具有“知識資本，”的能力，才能把“有形的價值”轉(zhuǎn)換成更高“無形價值”！然而什么是知識資本？一般來說，“資料”是未經(jīng)證實的現(xiàn)象或事件，將資料做相連的群組化并歸納相關(guān)的因果關(guān)系便成為“信息”（數(shù)字時代里信息會由網(wǎng)絡(luò)廣泛的流到我們的桌面desktop）。以工作上的Know-How去編輯與分析信息，以作為決策的依據(jù)與指針，這種轉(zhuǎn)換的能力就是“知識”（Knowledge）。