1、面臨國際市場競爭的中國建筑設(shè)計行業(yè)

　　當前世界經(jīng)濟進入以信息革命和市場全球化為代表的新經(jīng)濟時代。競爭對手來白全世界，中國的建設(shè)熱潮吸引全球的明星建筑師和著名事務(wù)所前來瓜分建筑設(shè)計市場。眾多境外知名事務(wù)所迅速建立了中國分部各類合資獨資私人建筑事務(wù)所也如雨后春筍般成立，市場的激烈競爭使建設(shè)單位深受其益但同時也讓國內(nèi)設(shè)計院的日子越來越不好過。

　　我國占主導(dǎo)地位的大型工程設(shè)計院多誕生于計劃經(jīng)濟體制下，附屬于各自的行業(yè)主管部門。最近。一些大院都在逐步向企業(yè)過渡。面臨著所有制結(jié)構(gòu)、企業(yè)類型、業(yè)務(wù)范圍、項目組織管理方式和服務(wù)意識等方面的戰(zhàn)略調(diào)整。改革中有成功的經(jīng)驗也有失敗的教訓。市場競爭，適者生存。

　　本文通過作者在美國事務(wù)所的工作經(jīng)歷嘗試總結(jié)美國事務(wù)所的運作方式與特點希望能為我國的建筑設(shè)計企業(yè)在新形勢下的發(fā)展提供借鑒。

　　2、美國建筑事務(wù)所的人力資源管理

　　21世紀什么什么最重要？人才——影片《天下無賊》中的臺詞。

　　建筑師作為一種特殊職業(yè)。其工作范疇不屬干傳統(tǒng)意義上的藝術(shù)、科學、工程、社會學等單一領(lǐng)域。因此在西方教育體系中，建筑師的教育與培訓獨立于上述學院之外。建筑師事務(wù)所也與大多教企業(yè)公司在組織生產(chǎn)市場以及發(fā)展等方面有較大的區(qū)別。成功的事務(wù)所除了善于商務(wù)運作還依賴于有很強專業(yè)能力的設(shè)計團隊和名牌建筑師。人力資源管理構(gòu)成了設(shè)計事務(wù)所管理制度中非常重要的一環(huán)。

　　2.1 人才梯隊

　　充足良好的人力資源決定了公司的生產(chǎn)力。美國事務(wù)所普遍設(shè)有人力資源經(jīng)理，除了面試應(yīng)聘者外，還定期向管理層呈交員工狀況報告，是管瑰層決定員工升降級、控制經(jīng)營成本的重要參照信息。在對已有入力資源的運用上，美國事務(wù)所重視維護合理的人員梯隊結(jié)構(gòu)（Hierarchy）。簡言之，合理的建筑師梯隊結(jié)構(gòu)應(yīng)該具備至少高、中、低3個層次。

　　高層主要山老板（通常本人也是建筑師）、設(shè)計總監(jiān)（Design Dlrector）、資深建筑師/設(shè)計師組成。決策公司的宏觀發(fā)展，客戶市場開拓，定拉與項目的設(shè)計取向等。一般不參與項目具體的技術(shù)設(shè)計。

　　中層：主要由項目經(jīng)理以及具備一定技術(shù)與經(jīng)驗的建筑師組成，能夠在大方向確定的條件下落實技術(shù)細節(jié)。

　　低層：主要由繪圖員。助理建筑師與實習學生等組成完成具體的繪圖工作。

　　從管理學的角度來看，任何一層的人員應(yīng)從事與其相對應(yīng)的工作，任何的“越級”舉動都是對生產(chǎn)關(guān)系的挑戰(zhàn)以及對生產(chǎn)力的浪費。一位朋友曾“降格以求”應(yīng)聘一個較低的職位，本以為十拿九穩(wěn)，結(jié)果卻遭到拒絕理由是Over-qualified.美國人認為資歷與職位之間差異過大會給企業(yè)帶來不穩(wěn)定因素。國內(nèi)一些名牌設(shè)計單位在招聘時過于注重高學歷招收的一律為博士、碩士暫不談高學歷和高效益是否有直接關(guān)系，僅僅從人才梯隊本身來看就是管理上的失策，不但增加企業(yè)成本還有損生產(chǎn)體系的整體效率。

　　為了減少“越級工作”產(chǎn)生的浪費。應(yīng)保持一個合理的人力資源體系結(jié)構(gòu)。各層人員的具體比例取決千項目種類（住宅、醫(yī)療、商業(yè)、學校等），以及公司的財務(wù)狀況，美國建筑師事務(wù)所中的住宅、商業(yè)與校園項目組通常高中低層人員配置的比例是1：1：2，醫(yī)院類項目由于其專業(yè)要求的復(fù)雜性而達到1：2：3.高層人員通�？梢酝瑫r負責3-8個中型項目，從而合理地分配了人力資源。

　　2.2 員工績效考評與薪金制度

　　在歐洲，由于存在著強勢工會的千預(yù)，嚴格的法律使企業(yè)解雇員工變得既困難又昂貴，因而產(chǎn)生了保守穩(wěn)定但缺乏競爭活力的產(chǎn)業(yè)狀況。相時而言，美國的人事制度更偏向資本所有者、管理層解雇員工幾乎沒有什么法律上的限制。丟飯碗的壓力促使員工們努力工作。另一方面，“良鳥擇木而棲，良臣擇主而事”。美國人平均每4年一5年換一次工作。老板們對員工跳槽監(jiān)管壓力在提離工作效率的同時也增加了員工跳槽的可能性。如何既保證生產(chǎn)效率又避免人才流失不同的經(jīng)營理念產(chǎn)生不同的企業(yè)文化，有的公司通過局域網(wǎng)實時監(jiān)控每一臺計算機，安全監(jiān)視攝像頭兼用干監(jiān)督員工。不可西認上迷辦法對某些行業(yè)效果明顯，但會降低員工對公司的忠誠度。特別是對于建筑設(shè)計這類對員工創(chuàng)造力與技能依賴性較強的領(lǐng)域，這種不信任感會影晌公司的長遠利益。

　　作者所在的建筑師事務(wù)所從未采用過嚴格的員工監(jiān)督機制，工作時間彈性化，氣氛寬松，許多資深員工與技術(shù)骨千樂于長期為公司服務(wù)。有些甚至工作了20年不跳槽，這在美國很少見。訣竅何在？正如一位事務(wù)所老板所說，在美國是紙控制人（paper control people.）。所有關(guān)國建筑師事務(wù)所的周工作報表（Timesheet）恐怕是最令作者嘆服的監(jiān)翻管理手段（見表1）、管理者不需要監(jiān)視員工的紀律出勤，而是對照員工每周在公司網(wǎng)上提文的周工作報告與項目經(jīng)理的項目工作報告，便可得到工作進展與致率最準確的資料。周工作報表橫向為一周對應(yīng)的天數(shù)，縱向為項目編號，員工每天填入在某個項目上花費的小時數(shù)，核實工作量則通過項目經(jīng)理簽字完成。

　　美國的建筑設(shè)計收費分兩種：一種和我國近似，根據(jù)項目的復(fù)雜程度，按投資額的一定比例收取，一個總數(shù)包死；另一種事根據(jù)人員實際工作時間清單，分階段按小時向甲方結(jié)算。不同級別的人員取費也不同。美國人力成本很高，建筑設(shè)計也不是高利潤行業(yè)。項目經(jīng)理的一個重要工作是控制成本。管理不慎就會導(dǎo)致虧本。所以員工的工作報表對公司具有重要意義，是每個項目成本核算和員工的季、年度評定的基本統(tǒng)計數(shù)據(jù)。每個員工的工作量和工作效率由數(shù)據(jù)來說話，員工薪酬的變動和每季度一次的績效考核直接掛鉤。此舉有助于促進員工的自覺性與營造公司良好的工作氣氛。

　　表2是某周工作時間及帳單報表界面，薪金制度直接關(guān)系到人才隊伍的穩(wěn)定和工作熱情。國內(nèi)一些設(shè)計院通過分配制度的改革將員工的收入與產(chǎn)值責任掛鉤，以鼓勵員工的積極性。但如果缺乏科學的系統(tǒng)的定量分析管理，反而易引發(fā)矛盾和不滿。當前美國建筑事務(wù)所種某些高級職位，如高層管理、項目經(jīng)理、骨干設(shè)計師等因工作重要且不易定量、多為固定年薪。薪水高但沒有加班費。而對其他工作較易確定的崗位多為時薪制。如繪圖員、系統(tǒng)維護員、會計等。合理分配年薪制與年薪制比例，可以滿足公司正常運行的前提下為公司節(jié)省人員開銷。

　　3、美國建筑事務(wù)所的項目管理

　　3.1 文檔管理與制圖規(guī)范

　　美國的房地產(chǎn)項目的前期運作時間一般長于中國的同類項目，有些大型項目的設(shè)計周期會延續(xù)5－7年，而美國人員流動又相對頻繁，為了保證工作的連續(xù)性，規(guī)范化的文件管理系統(tǒng)與制圖標準非常重要。

　　新員工工作的第一天，管理人員通常會著重介紹公司的文件存檔制度和制度規(guī)范。并印刷手冊供員工隨時參考，美國建筑師事務(wù)所的項目有自定的統(tǒng)一編號，同一項目的不同階段也有其對應(yīng)的階段子編號，項目進行到一定階段時便

　　由公司的專職文件管理人員來負責階段性存檔。這些曾經(jīng)很繁瑣的工作在當今的辦公系統(tǒng)上很容易完成，制度規(guī)范則更為系統(tǒng)。從圖大小、順序、格式、到土層命名、線型選擇、制圖比例、標注文字尺寸等都有嚴格規(guī)定，這種規(guī)范統(tǒng)一應(yīng)用后。設(shè)計圖紙就像上了流水線。設(shè)計人員之間的配合變得協(xié)調(diào)順暢。而且不論誰來接手，都能迅速進入狀態(tài)。國內(nèi)設(shè)計院多能保證成品圖紙符合國家的制圖規(guī)范。在繪圖習慣方法上卻因人而異，接手困難。若能學習國外的經(jīng)驗，可以減少對個體繪圖者的依賴，并使項目組的人力安排更靈活。

　　3.2 項目組人員配置

　　美國建筑事務(wù)所常見的兩種模式為：

　　1）固定的項目組人員搭配

　　就是一些人員組成長期固定配合的工作小組。此模式優(yōu)點為組內(nèi)成員相互較為熟悉，分工明確，易于合作。缺點使不利于培訓新人，不利于新思想和新觀念的產(chǎn)生，同時從公司整體來看不利于統(tǒng)籌分配人力資源。這種組織形式常會產(chǎn)生某些工作組忙得不可開交，而別的工作組卻沒事可做。有時也會產(chǎn)生整個工作組跳槽。這種形式通常被規(guī)模大人員多的事務(wù)所采用。

　　2）靈活分配

　　一般項目的前期工作主要由項目經(jīng)理獨自承擔，隨著工作進展，由公司管理人員統(tǒng)籌調(diào)配各工種的設(shè)計與制圖人員參與，這種模式的優(yōu)點是易于合理組織人力資源，但是管理者需要實時了解和掌握每個項目每個人的工作進展情況。當今的軟件資源使得這個工作難度大大降低。以目前狀況看。這種模式更適用于中小型的事務(wù)所。

　　3.3 質(zhì)量管理

　　美國與國際建筑師市場實行建筑師負責制�？蛻艨赏ㄟ^法院對建筑師追究其責任范圍內(nèi)造成的損失，因此必須建立一套完善的質(zhì)量控制體系。目前國內(nèi)設(shè)計單位多數(shù)都已納入ISO9001：2000質(zhì)量管理體制，與國際接軌。如嚴格執(zhí)行，應(yīng)能保證設(shè)計質(zhì)量。

　　美國事務(wù)所在細節(jié)上有一些經(jīng)驗可以供我們借鑒。如當審圖建筑師發(fā)現(xiàn)一處錯誤后，都會在圖紙上用紅色熒光筆標記，該圖的人員每改完一處錯誤，用黃色熒光筆標記，不清楚的地方不動，等改動完成后將原圖與新圖交還建筑師對照審查。這種土辦法看似簡單，但如果嚴格執(zhí)行則可以減少該圖者和審圖者的許多重復(fù)工作，加快該圖速度。同時，保留改動的過程圖可以為將來的復(fù)查審稿提供原始資料。

　　4、服務(wù)范圈

　　與國內(nèi)傳統(tǒng)建筑設(shè)計單位相比，美國的許多建筑師事務(wù)所承擔更廣泛的服務(wù)范圍，更大的資任更細致的分工合作。他們的服務(wù)范圍除了初設(shè)，擴初施工圖、施工監(jiān)管之外還包括：1）前期的建筑計劃；2）施工前的項目造價評估與控制；3）申請所在地區(qū)必需的一切建造許可證；4）項目憲成后的后期評估。

　　4.1　前期建筑計劃

　　由建筑師事務(wù)所與開發(fā)商共同完成。美國開發(fā)商的開發(fā)提案必須褥到當?shù)卣�府和公眾的批準。第一步就是做出總體規(guī)劃設(shè)計報建筑局批準，主管職能部門包括：市政工程、市政規(guī)劃、法規(guī)、區(qū)域規(guī)劃、環(huán)境、歷史保護等等。程序如下：

　�。�1）提案預(yù)申請會議；（2）正式提案申請；（3）提案審查：（4）公眾聽證會；（5）最后決定

　　當?shù)卣�府主管職能部門嚴格依法律辦，法規(guī)條款非常詳細人為干預(yù)因素較少。政府部門宗旨是在不損容公眾健康安全、財產(chǎn)的前提下積極幫助開發(fā)商了解政策法規(guī)實現(xiàn)開發(fā)目標。開發(fā)商的開發(fā)計劃主要依命建筑師事務(wù)所參與完成，

　　4.2　控制項目造價

　　美國的建筑師事務(wù)所擔負扮控制項目造價的重要資任。美國的房地產(chǎn)業(yè)平均凈利潤率為5%，所以項目負責人必須對造價有著精細地控制，法律上結(jié)算與預(yù)算的誤差不能超過7%，這就要求建筑師不但要了解各種建筑部品構(gòu)件以及當?shù)氐氖┕な袌龅膬r格，更要在工程的每個階段與估價顧問公司，施工廠商以及材料供應(yīng)商密切配合。

　　4.3　幫助客戶申請建筑許可證

　　設(shè)計遵循的建筑規(guī)范按等級分包括聯(lián)邦（Federal）、州（State），郡（County }、居住區(qū)（Community）設(shè)計規(guī)范。要施工必須申請建筑許可證（Building Permit）。美國的建筑許可證按等級分為郡和居住區(qū)，而且須分別申請。而其條款有時會有沖突或重疊。許多建筑還要求舉行所在地區(qū)的聽證會來討論其可行性。這些都要建筑師事務(wù)所與客戶、政府辦公部門的密切配合。

　　4.4　后期評估

　　后期評估主要由客戶、施工方和建筑師共同完成。

　　5、市場定位、開發(fā)與推廣

　　美國的設(shè)計事務(wù)所很多設(shè)有市場部、或雇用專業(yè)的市場開發(fā)研究人員或咨詢公司。專業(yè)市場人員對各種媒體、客戶人群有非常系統(tǒng)的分析和了解，掌握第一手的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，會為企業(yè)的市場開發(fā)提供有用的信恩和建議。筆者所在公司的市場開發(fā)人員主要負責的工作包括：

　　1）投標協(xié)助工作：與公司管理層擬定設(shè)計意向書（Proposal）、公司介紹材料（Resume）、投標理議等。

　　2）企業(yè)形象宣傳：企業(yè)標識（Logo）、網(wǎng)站、宣傳冊、紀念品等。

　　3）社會活動：組織逢年過節(jié)與客戶的禮品往來協(xié)助公司參加社會活動舉辦講座，提供免費培訓接觸媒體參加研討會，搜集與事務(wù)所業(yè)務(wù)相關(guān)的新聞事件及信息等。

　　社會公益活動的重要性在于開發(fā)潛在的客戶：筆者公司的某些建筑師在市內(nèi)幾所公立中學義務(wù)幫助學生進行課外興趣活動，教他們熟悉一些繪圖軟件并了解建筑師事務(wù)所的工作概況。后幫助公司得到了這些中學的許多項目。公司每年也為本市幾所大學的建筑系提供固定的實習名額因而也成為這些大學的指定建筑設(shè)計機構(gòu)之一。事買證明，社會活動是擴展業(yè)務(wù)最有效的手段之一。

　　6、新技術(shù)與新概念

　　國內(nèi)的建筑師事務(wù)所早已甩掉繪圖板取而代之的是計算機與大型打印機。然而許多建筑師對“高科技”的概念僅停留在AutoGAD計算機繪圖的基礎(chǔ)上，而對辦公自動化、計算機輔助制造等接觸不多。

　　新技術(shù)為建筑事務(wù)所帶來的革命不只在繪圖領(lǐng)域還體現(xiàn)在辦公自動化，項目管理、工程預(yù)算等環(huán)節(jié)，它幫助我們減少對個人經(jīng)驗的依賴，幫助處理繁重的表格和文件提高了準確性與工作效率。當前美國建筑師事務(wù)所的項目管理人員主要依靠Microsoft的office系列，Project系列，Adobe的圖像處理系列等軟件來有效組織資源和跟蹤任務(wù)，以保證項目符合工朋和預(yù)算。

　　另外一些事務(wù)所已開始運用三維打印機來拓寬設(shè)計師的想像空問。國內(nèi)建筑師普遍懶于動手制作草模推獻方案，引進新技術(shù)設(shè)備有助于提高設(shè)計質(zhì)量。

　　拋開發(fā)展商純商業(yè)炒作的許多新概念不談，綠色建筑（Green Building）是這些年真正在逐步影響我們未來建筑模式發(fā)展的新概念，并由此誕生了LEED（Leadership in Energy&Environment Design）運動LEED的英文直譯就是：能源與環(huán)境領(lǐng)先設(shè)計。

　　與以往許多研究不同的是。LEED具有明確的組織章程，規(guī)范，以及一整套評級體系，它可以根據(jù)建筑的布局、材料、施工手段等方面來為建筑打分，凡是采用有助于節(jié)約能源和保護環(huán)境措施的就會得到較高的分值。而要使建筑達到一定的LEED標準。必須要由認證的工程技術(shù)人員來指導(dǎo)完成設(shè)計。LEED協(xié)會提供各工種的技術(shù)人員的資格認證及培訓。建筑事務(wù)所紛紛組織人員參與，以求在未來10年的競爭中跟上時代的變化。對于建筑師來說LEED證書已成為建筑師證書以外另一重要職業(yè)證書。雖然目前還沒有從法津上強制執(zhí)行，但這種評分體系正逐漸為美國社會和政府的有識之士接受并得到應(yīng)用，比如有的郡、市已經(jīng)規(guī)定所有的由政府出資的項目，像圖書館、醫(yī)院、學校、政府機關(guān)等。必須達到相應(yīng)的LEED標準（即分數(shù)）、同時對于達到標準的建筑給予相應(yīng)的補貼和財政支持。

　　國內(nèi)關(guān)干綠色建筑的研究與文章不少也有參照美國LEED標準而制定的綠色建筑標準，但還需要從政府的角度來切實加大推廣實行的力度，促使地產(chǎn)界與設(shè)計界脫離商業(yè)概念的炒作，務(wù)實地投入人力、資金與技術(shù)資本。同時政府應(yīng)出臺相關(guān)優(yōu)惠獎勵政策，引導(dǎo)我國的建筑行業(yè)朝著積極的可持續(xù)發(fā)展的方向前進。

　　7、幾點建議

　　目前國內(nèi)許多大型設(shè)計院都在面臨脫鉤，改企的關(guān)頭，作者認為國內(nèi)建筑設(shè)計企業(yè)可以借此時機完成資源重組，資源重組的目的是實現(xiàn)社會資源的最合理搭配。首先分析當前資源分配體系的弊端（資源劣勢）然后通過集中資源來產(chǎn)生資源優(yōu)勢（規(guī)模化效應(yīng)、強強聯(lián)合）最后將資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢（獲得效益）。需要指出的是，從建筑事務(wù)所的業(yè)務(wù)特點來看資源優(yōu)勢并不一定需要通過規(guī)模優(yōu)勢來形成競爭優(yōu)勢。世界年營業(yè)額居第三的福斯特事務(wù)所與前兩位的事務(wù)所營業(yè)額相差無幾，但雇用人數(shù)僅為前兩位的1/4一1/5.建筑事務(wù)所的員工隊伍求精而不求多。

　　在資源重組的同時，設(shè)計機構(gòu)不應(yīng)過分重視眼前利益，應(yīng)抓住一切可利用機會參與國內(nèi)外重大項目，增加對國際市場房地產(chǎn)開發(fā)機構(gòu)（投資銀行、區(qū)城性開發(fā)組織、房地產(chǎn)公司、跨國工程承包公司等）運作模式與大型國際化工程開發(fā)過程的了解、學習境外同行的長處、最大化企業(yè)的市場份額與生存能力、為加入競爭及長遠發(fā)展打好基礎(chǔ)。

　　史評劉邦與韓信的過人之處為“韓信善用兵。沛公善點將。”對人的領(lǐng)導(dǎo)能力是一個營理者最為重要的能力。國內(nèi)的很多管理體制仍沿襲“技而優(yōu)則管”的經(jīng)驗，管理層多為從技術(shù)骨干中選拔，此舉的弊病是易于過分重視技術(shù)能力而忽略管理統(tǒng)馭能力。筆者公司的內(nèi)務(wù)總管并非建筑師出身，原來是一家醫(yī)院的高層管理者。在建筑事務(wù)所，他統(tǒng)管人力資源，分派調(diào)配所有人員的工作。對員工的績效進行綜合考評：大老板只管在外面談項目，所內(nèi)一切事物那由她來打理。他嚴謹科學的管理方法和出色的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力使得整個事務(wù)所氣氛寬松，工作高效，近年一直在穩(wěn)步快速地壯大發(fā)展。所以優(yōu)秀的管理人才對于建筑設(shè)計事務(wù)所至關(guān)重要。