情商管理是推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的力量之源，企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須具有高情商能力，全體職工必須不斷提高自己的情商，我們要通過提高集體情商，為企業(yè)贏得戰(zhàn)略性的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)和外順地向前發(fā)展。

　　百事可樂和歐萊雅公司這些世界級(jí)企業(yè)的內(nèi)部研究結(jié)論表明：情商可轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)、收入和成長(zhǎng)性。由于企業(yè)情商運(yùn)用能力差異使得企業(yè)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)能產(chǎn)生20%～30%的差異。不言而喻，高情商的領(lǐng)導(dǎo)能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使工作忙而不亂、有條不紊。同一個(gè)企業(yè)，同樣的職工，僅因?yàn)楣芾韺硬扇×瞬煌�領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理手段，績(jī)效便會(huì)產(chǎn)生驚人的差異。

　　團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人與人之間的隔閡、猜忌、懷疑與沖突，會(huì)阻礙個(gè)人能力的充分發(fā)揮，損害團(tuán)體績(jī)效的產(chǎn)生。反之，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系的融洽往往比改善生產(chǎn)工具更具生產(chǎn)力，更能提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。毋庸置疑，集體情商對(duì)企業(yè)而言，是一種不可忽視的資源。

　　綜上所述，提高集體情商能給企業(yè)帶來戰(zhàn)略性優(yōu)勢(shì)，從而使企業(yè)內(nèi)和外順。為此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須采取簡(jiǎn)約、柔性和隱性的領(lǐng)導(dǎo)方式，具有高情商能力，必須重用高情商的員工，必須創(chuàng)造環(huán)境、采取措施，不斷增強(qiáng)員工的情商能力。具體應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

　　幫員工保持樂觀情緒。領(lǐng)導(dǎo)要有較高的心理素質(zhì)、穩(wěn)定的情緒，富有人格魅力；講話要用詞得當(dāng)，不要傷害職工自尊心；要親近下屬，以情感人，建立體現(xiàn)真情的同事關(guān)系；要誠(chéng)心幫助職工，不亂花票子，遇事多想法子，關(guān)注職工利益。

　　強(qiáng)化民主管理。領(lǐng)導(dǎo)要啟發(fā)職工敞開心扉訴衷腸，及時(shí)了解企業(yè)熱難點(diǎn)問題，虛心聽取職工意見，真心糾偏改錯(cuò)，化解企業(yè)矛盾，理順干群關(guān)系，用集體智慧推進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展。

　　創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)要從基礎(chǔ)理論知識(shí)培訓(xùn)抓起，幫職工搭建管理知識(shí)結(jié)構(gòu)，把企業(yè)文化和經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)入職工的工作理念，使職工達(dá)到“作戰(zhàn)前”預(yù)定的心理狀態(tài)。

　　領(lǐng)導(dǎo)帶頭樹正氣。領(lǐng)導(dǎo)要做到群眾有疾苦，帶頭關(guān)心照顧；職工有錯(cuò)誤，帶頭批評(píng)幫助；企業(yè)有難處，帶頭沖鋒陷陣；總結(jié)有成績(jī)，帶頭推辭謙讓；生活有應(yīng)酬，帶頭自律抵制。通過多方面“帶”，樹正氣，帶出一支過硬的隊(duì)伍。

　　嚴(yán)格管理制度。領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)過摸底分析，充分醞釀，出臺(tái)嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度。要確保制度落實(shí)處，痛下決心嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)違規(guī)違紀(jì)者不留情，徹底打消和扼制部分人的散亂習(xí)氣，做到以制度管人，推動(dòng)工作上正軌。

　　協(xié)調(diào)外部關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)要把握好自身情緒，理解和體諒他人心情，處理好與業(yè)主、監(jiān)理、地方政府和相關(guān)部門的關(guān)系，進(jìn)而處理好招投標(biāo)問題、合同雙方執(zhí)行問題、地方政策問題等。

　　調(diào)動(dòng)職工積極性。領(lǐng)導(dǎo)要善用激勵(lì)機(jī)制，建立人力資源管理體系，加強(qiáng)全員績(jī)效考評(píng)；要識(shí)人之明，用人之膽，團(tuán)結(jié)兼容。要堅(jiān)持原則又要“重長(zhǎng)輕短”，對(duì)有缺點(diǎn)錯(cuò)誤的人看其主流和本質(zhì)，容人改正，用其長(zhǎng)處。要因人施用，盡顯其能，既有心去發(fā)現(xiàn)他們的才干，又有意放手讓他們一試身手。

　　學(xué)會(huì)自我管理。職工要清楚地認(rèn)識(shí)自我和企業(yè)，明確奮斗目標(biāo)，將自我目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，要學(xué)會(huì)感恩和寬容，學(xué)會(huì)有效管理自己的情商，處理通向成功的人際關(guān)系；職工之間要彼此認(rèn)同、合作與信任，同心協(xié)力，以形成有效運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)。

　　總之，企業(yè)全體干部職工要共同努力提高集體情商，為建設(shè)“企強(qiáng)工富內(nèi)和外順”的領(lǐng)先企業(yè)而奮斗，這是貫徹落實(shí)黨的十六屆六中全會(huì)精神，建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要。

　中鐵十七局集團(tuán)建筑公司·趙桂軍