房地產市場的信息化建設， 應該說是一種長期、持久的系統工程， 要解決的是信息的采集、存儲、處理、分析、利用等問題。但是， 由于認識、技術、資金等方面的原因， 現有的一些房地產市場信息系統在面對一些問題時， 或多或少表現得有些乏力， 歸納起來主要表現為以下幾點：

　�。�、系統基本沒有或欠缺管理成果的展示層面， 一方面造成房地產市場相關信息的開放性不足、透明度不高； 另一方面， 也嚴重制約房地產市場管理成果的深度應用， 同時制約管理模式的轉變。

　　２、系統功能存在嚴重缺陷， 不能實施全面的業(yè)務管理與市場監(jiān)控。

　�。场�業(yè)務覆蓋面比較狹窄， 導致系統業(yè)務處理模式只能達到點式管理目的， 不能實現業(yè)務管理與市場監(jiān)控的點線聯動。

　　４、系統衍生服務能力嚴重缺乏， 缺少、甚至沒有引入大量與市場關系密切的服務模塊構造。

　�。怠⑷狈�數據采集定義功能， 導致數據采集范圍受到極大限制； 加之以往并未過多考慮各類數據的模型化分析， 造成數據分析功能的不足與空缺。

　�。�、欠缺多方位的業(yè)務協作處理功能。因長期以來所固守的業(yè)務系統設計思維與管理意識的影響， 系統設計研發(fā)時， 沒有對那些和房地產市場有實際關聯性的外部業(yè)務的操作方式加以較多考慮， 最終導致系統建設的本位主義， 協作調控的靈活性和監(jiān)管的有效性嚴重受限。

　　７、信息反映不全面。已有的系統更多地體現的是房地產的量變因素， 忽視了房地產在業(yè)務發(fā)生結構方面的各類關聯因素以及房地產本身的結構特征， 造成了房地產市場業(yè)務信息的不充分。

　�。�、信息的時效反映滯后。已有的房地產市場管理信息系統由于技術層面的原因， 一方面， 在房地產市場數據采集方面欠缺必要的功能， 使得相關市場數據的獲得渠道受阻； 另一方面， 由于房地產市場管理制度與房地產市場實際業(yè)務特征的時效脫節(jié)或不連貫， 導致相關管理信息數據滯后于市場的業(yè)務實際， 很難真實反映房地產市場的實際狀況。

　　為有效避免上述現象的出現， 我們在進行房地產市場的信息化建設過程中， 必須重點注意解決以下幾個方面的問題。

　　１、要克服認識誤區(qū)， 明確發(fā)展方向。

　　在當前房地產市場的信息化建設實踐中， 我們首先必須克服和突破以下兩個方面存在的誤區(qū)：

　　一是要突破本位主義誤區(qū)。在房地產市場的信息化建設中不僅需要考慮本單位、本部門的管理需要和管理業(yè)務信息化的實現， 還需要考慮到部門間、單位間的業(yè)務協作， 更需要考慮到房地產市場各個市場主客體對于市場管理部門以及市場信息渠道、機制的需要， 力求做到強化市場服務、滿足管理、兼顧部門協作。

　　二是要克服信息化建設的認識誤區(qū)。在信息化建設方面， 主要存在兩種認識誤區(qū)。一種是一提及信息化， 許多領導的理解就是電腦； 另一種誤區(qū)是盲目貪大求全。這兩種認識的存在是極其有害的。一是過于簡單化滿足不了市場管理的實際需要； 二是片面強調所謂的“數字房產”、“數字城市”， 還希望一步到位， 一次性解決所有問題。對信息化建設， 我們需要以一種發(fā)展的眼光來對待和處理， 應該確立以滿足當前為前提， 在一定的管理建設經驗和業(yè)務數據積累的基礎上， 作出比較合理的中、長遠規(guī)劃。

　�。�、要突出服務理念。

　　就現代管理科學而言， 房地產市場管理同時也是一種服務， 是一種由我們管理部門提供給社會層面的服務。當前， 社會層面越來越需要更為全面、便捷、自主的房地產市場信息服務， 也越來越渴望通過房地產市場管理信息系統來獲取房地產咨詢服務和房地產政策指導， 因此， 我們只有及時、主動、積極地向新型管理服務職能轉變， 才能夠順應社會的呼喚、滿足公眾的需求。房地產市場的信息化建設同樣需要以此為目標， 樹立“融管理于服務”，“通過系統以優(yōu)化服務來強化管理”的系統設計新理念， 通過更新的數字化技術構建模型化的管理信息系統， 并通過 Internet 將重新構建的業(yè)務系統以模塊化的方式拓展和延伸出去， 全面構造能夠覆蓋到整個房地產市場的、全面互動的房地產市場管理與服務平臺。這樣， 一方面可以促進房地產市場管理與服務方面創(chuàng)新機制的實現； 另一方面， 可以轉化長期積累的房地產市場管理成功經驗。因此， 在規(guī)劃和建設房地產市場管理信息系統時， 還要注意兩點： 一是要注重社會層面諸如公眾、企業(yè)服務需求的挖掘， 二是要在系統的流程再造上體現管理思維和方式的轉變與實現， 盡可能將更多的管理業(yè)務以更為主動的業(yè)務模式呈現給廣大公眾與企業(yè)。

　�。�、在創(chuàng)新的管理思維的指導下重構業(yè)務模型。

　　在房地產市場的信息化建設中， 管理與服務流程的信息化必須建立在數據信息化的基礎之上， 需要著重考慮房地產市場業(yè)務管理信息化的實現。因此， 需要把涉及到房地產市場管理的各類管理業(yè)務、服務內容、協作關系、監(jiān)控機制等通過業(yè)務智能的途徑加以實現； 在固化基礎業(yè)務數據單元和格式的前提下， 以智能化的程廳方式進行管理業(yè)務流程和管理業(yè)務機制的自定義。從而使各種業(yè)務流程、運作機制具有更加靈活的變通性和可調整性。一方面， 這種機制的實現能夠促進所涉及的各部門的業(yè)務運作更加規(guī)范高效， 盡量減少管理實務中的人為控制和干預； 另一方面改變以往那種業(yè)務改變就需要改寫系統的做法， 讓新的系統具有更加持久的生命力， 減少系統建設的二次投入。

　　就系統建設的目標思路而言， 大的前提是在滿足內部管理需求的基礎上， 積極滿足市場及社會各相關層面基于房地產市場信息系統的相關服務需求。在此前提下， 通過科學的分析決策， 合理的規(guī)劃設計， 從基礎管理業(yè)務層面入手， 分條塊、分步地解決和實現管理的信息化， 如市場管理、交易管理、權屬管理、檔案管理、測繪管理等。在積累一定經驗和數據基礎的條件下， 再有計劃地進行信息系統的整合建設， 最終邁向“數字房產”的系統建設目標。

　　４、要著力強化系統的協作效能。

　　在房地產市場的信息化建設中， 需要從全社會的角度去認識和把握市場信息。一是要制定統一的技術規(guī)范， 包括業(yè)務分類、數據分項、數據定義等技術規(guī)范與格式， 為各相關業(yè)務部門、各相關業(yè)務系統今后進一步實現信息資源共享奠定技術基礎； 二是要在系統中盡量延伸和拓寬市場數據的采集面， 并規(guī)劃和設計出必要的數字化實現途徑； 盡可能多地實現各關聯機構、協作部門業(yè)務數據的采集、轉換， 促使更多的業(yè)務內容轉換成房地產市場所需要和必備的業(yè)務信息流；三是要實現系統間的數據交互， 新的系統必須支持系統間、部門間數據資源交互和傳遞， 實現同類業(yè)務信息的一致和共享。

　�。怠⒁�重點再造數據處理系統。

　　要設計和建立比較科學、合理的市場數據處理系統， 通過定制化的數據分析模型， 實現對房地產市場各類數據的科學加工處理； 要在數據層面積累的基礎上做出適時的統計、分析與預測， 并通過對房地產市場管理信息系統中應用系統上數據的二次交互和再分析， 準確、全面、及時地為房地產市場的宏觀調控提供數據依據。

　　６、要重視技術的發(fā)展和銜接。

　　當前信息技術的發(fā)展勢頭越來越猛、速度越來越快， 這樣就有可能造成昨天你所擁有的系統還是最先進的， 但今天它卻成為一項相對落后的技術或應用。因此， 在考慮技術的選擇時， 要站在符合長遠發(fā)展的高度上， 一方面， 選擇那些相對更為先進、更為成熟的技術和產品； 另一方面， 所選擇的技術必須完全能夠滿足當前一些核心業(yè)務需求， 比如說信息化的業(yè)務運作需要、信息交互需要、信息安全需要等等； 再一方面， 所選擇的技術必須能夠更有利于實現自主化的系統結構調整和其他新的技術成果的融匯應用。

 碧森尤信 邵青