在保齡球練習場上，如果一個人一球打倒７個瓶子，還剩下３個瓶子。那么，此時身邊的指導者會有兩種反應，一是批評指責：“怎么搞的，還有３個沒打倒！”二是報之以微笑和肯定：“好！打倒了７個！”對此，打球者也有兩種反應，對前一種評價，打球者會不服氣地想：“你怎么就沒看見我已經打倒了７個！” 對后一種評論，打球者會自責地想：“怎么搞的？我為何還剩３個？下次一定要全部打倒！”

    筆者認為，要想更有效地發(fā)揮班組員工的聰明才智，激發(fā)他們潛在的業(yè)務技能，在提倡人性化管理的今天，“保齡球效應”有很好的借鑒作用。

    在現實生活中，企業(yè)班組長管理水平有異，有些班組長習慣于用指責來對待和處理員工在工作中出現的失誤和過錯�！氨｝g球效應”告訴我們，肯定和鼓勵比批評與指責更有助于下屬改正自己的過錯，當下屬在工作中出現失誤與過錯后，如果班組長只是一味地批評指責，就易引起下屬的逆反心理，甚至導致其破罐子破摔。相反，如果此時班組長能夠首先肯定下屬積極的工作態(tài)度，然后再與下屬一起找出產生失誤與過錯的原因，引導其總結經驗教訓，不僅會使下屬心悅誠服地接受批評，而且有助于下屬堅定戰(zhàn)勝困難的信心和決心。

    從目前企業(yè)人員結構來看，由于用工制度的靈活性，企業(yè)招聘新員工的人數越來越多，而大部分新員工來自農村，文化層次普遍偏低，業(yè)務技能參差不齊。如：筆者所在的松藻煤電公司打通一礦，采掘一線新工人占井下人數的６０％，而這些新員工只是經過短期培訓就進入采掘崗位，工作中難免會出現偏差，稍有不慎，新員工極易背著思想包袱進入工作崗位，給班組日常管理埋下一定的隱患，這就要求我們的班組長妙用“保齡球效應”對癥下藥，及時解除每位員工的思想疙瘩，激勵他們增強戰(zhàn)勝困難的信心和干勁。

    打通一礦“十佳”優(yōu)秀班長侯勇告訴筆者：“只要你用心經營，用心溝通，妙用‘保齡球效應’去激發(fā)員工的工作熱情，那么，班組日常管理工作定將日漸完善。”