1、網(wǎng)校新課件的功能及課件界面使用有哪些需要注意的事項？
一、課程講座界面的主要組成：
課程講座界面主要由六部分組成：
1、欄目區(qū)
主要包括：“我的題庫”、“下載中心”、“學習資料”、“使用幫助”等按鈕，點擊相應鏈接即可進入相應欄目。
2、視頻區(qū)
此區(qū)域用來顯示老師教學視頻（老師圖片）。
3、教學區(qū)
此區(qū)域顯示當前老師授課板書，板書內(nèi)容與老師講課同步顯示。
4、控制區(qū)
Real效果：
Media效果：
Flash效果：
① 快退；
② 進度控制條，通過拖動選擇播放不同時間段講座；
③ 快進；
④ 聲音控制條；
⑤ 講座播放狀態(tài)；
⑥ 播 放/暫 停；
⑦ 停 止；
⑧ 進入上一章；
⑨ 進入下一章；
⑩ 講義切換按鈕，默認為視頻與講義同步，點擊后顯示當前視頻全部講義內(nèi)容；
11 播放時間選擇按鈕（通過手動精確輸入播放時間點）；
12 Media效果調(diào)節(jié)播放速度按鈕（通過點擊可選擇不同視頻播放速度(0.8X、1X、1.2X-2.0X)，默認為1X(正常視頻播放速度)）。
Media10.0及以上版本的播放器可以調(diào)節(jié)語速；Media9.0及以下版本的播放器不能調(diào)節(jié)語速。
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2、無法正常瀏覽網(wǎng)上課程的主要原因有哪些？
無法正常瀏覽網(wǎng)上課程的原因有以下幾種，請大家對照逐一排除：
一、您沒有注冊、選課或交費。
二、您沒有安裝相應的播放器軟件
網(wǎng)校的視頻、音頻課件采用目前世界上最先進的網(wǎng)絡(luò)流媒體技術(shù)制作而成，建議您下載安裝最新版本的Real、Media Player、Flash播放器后再觀看和收聽本網(wǎng)站所有課件的視頻影像和聲音。
三、是否選擇了最適合你的課件播放效果
為了使您能夠看到最佳的網(wǎng)絡(luò)教學效果，同一講課內(nèi)容，網(wǎng)校根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境制作了窄帶視頻效果、寬帶視頻效果、寬屏視頻效果、音頻效果等不同效果的課件，它們的區(qū)別主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸量的大小和播放效果方面，分別適用于不同上網(wǎng)方式的學員，大家可以根據(jù)自己當時的網(wǎng)絡(luò)狀況選擇學習，當一種課件效果看不了的時候可以暫時切換到其它效果上，幾種效果對網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求從高到低依次為寬屏效果→寬帶效果→窄帶效果→音頻效果。
窄帶效果：圖文并茂，聲音清晰、圖像稍差、傳輸穩(wěn)定，分Media和Real兩種技術(shù)形式，需要分別下載相應的播放器，適合普通撥號上網(wǎng)學員或?qū)拵暇W(wǎng)學員使用；
寬帶效果：此效果為視頻教學，圖像和聲音質(zhì)量較佳、圖文并茂、視聽同步，對網(wǎng)絡(luò)帶寬要求較高，適合普通一般寬帶上網(wǎng)學員使用；
寬屏效果：此效果為視頻教學，圖像和聲音質(zhì)量極佳、超高清晰度、大屏幕、視聽同步，對網(wǎng)絡(luò)帶寬要求極高，適合網(wǎng)絡(luò)狀況極好的寬帶學員使用，如果您是普通寬帶用戶，平時上網(wǎng)速度較慢則不建議你觀看此效果，否則會出現(xiàn)經(jīng)常性緩沖，觀看寬屏效果課件要求學員端實際網(wǎng)絡(luò)傳輸速率大于128Kbps，部分ADSL、小區(qū)寬帶用戶由于實際網(wǎng)絡(luò)傳輸速率達不到要求，所以會經(jīng)常出現(xiàn)緩沖、中斷等現(xiàn)象，出現(xiàn)此種情況時，建議學員選用其它效果觀看，ISDN、撥號用戶不適合觀看此效果；
音頻效果：沒有視頻圖像，聲音清晰，傳輸數(shù)據(jù)量極小，分Media和Real兩種技術(shù)形式，需要分別下載相應的播放器，對網(wǎng)絡(luò)帶寬要求最低，適合所有上網(wǎng)方式的學員使用。
四、網(wǎng)絡(luò)傳輸情況太差
如果您當時的網(wǎng)絡(luò)狀況太差或不穩(wěn)定，那會造成課件播放不連貫，經(jīng)常顯示正在連接或緩沖，您可以嘗試下面的方法：
①您可以通過多次點擊課件鏈接或者在網(wǎng)絡(luò)情況好轉(zhuǎn)時瀏覽；
�、跁簳r選擇對網(wǎng)絡(luò)帶寬要求較低的音頻效果課件進行學習；
�、鄹鼡Q上網(wǎng)設(shè)備、上網(wǎng)方式或網(wǎng)絡(luò)接入商；
�、苋绻�是不行，則建議您下載了學習。
五、是否存在網(wǎng)絡(luò)限制
網(wǎng)校課件通過RTSP和MMS協(xié)議進行傳輸，如果您的電腦中開啟了網(wǎng)絡(luò)防火墻軟件，請先關(guān)閉后再試。如果您是通過代理服務(wù)器或者帶有防火墻的網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)，請聯(lián)系您的網(wǎng)絡(luò)管理員解決，假如暫時無法解決，您可以分別試用一下剩余的幾種效果，如果還是不行，那么建議您下載了收聽學習；
六、電腦系統(tǒng)是否發(fā)生變化
如果您是最近無法正常收看，可以從以下幾個方面尋找原因：
�、贆z查電腦系統(tǒng)近期有無變動。例如：系統(tǒng)是否感染病毒、系統(tǒng)運行是否正常、是否重新安裝過系統(tǒng)等；
②是否安裝了什么新軟件。暫時關(guān)閉或者卸載此軟件后再試；
�、鄄シ牌魇欠裾��？梢酝ㄟ^利用播放器播放一個聲音文件試試，不正常則重裝播放器；
�、芫W(wǎng)絡(luò)是否發(fā)生了變動。例如：是否更換了上網(wǎng)方式、網(wǎng)絡(luò)增加了限制等；
七、沒有設(shè)置播放器的網(wǎng)絡(luò)連接方式或者播放器的網(wǎng)絡(luò)連接方式不匹配
解決辦法：進行設(shè)置如下
�、偌偃缒玫氖莚ealplayer播放器，那么打開realplayer播放器→在播放器的菜單中找到“視圖”選項，點擊→在“視圖”中找到“首選項”，點擊→在彈出的窗口中找到“連接”選項，點擊→把“帶寬”一欄中的“正常帶寬”設(shè)置為最接近你上網(wǎng)方式的一項。
�、诩偃缒玫氖莚ealone播放器，那么打開realone播放器→在播放器的菜單中找到“工具”選項，點擊→在“工具”中找到“首選項”，點擊→在彈出的窗口中找到“連接”選項，點擊→把“帶寬”一欄中的“正常”設(shè)置為最接近你上網(wǎng)方式的一項。
�、奂偃缒褂玫氖荕ediaPlayer播放器，那么打開MediaPlayer播放器→在播放器的菜單中找到“工具”選項，點擊→在“工具”中找到“選項”，點擊→在彈出的窗口中找到“性能”選項，點擊→把“選擇連接速度”一欄中設(shè)置為最接近您上網(wǎng)方式的一項。
八、播放器有故障或與系統(tǒng)程序有沖突
解決辦法：重新下載安裝最新版本的播放器或修復系統(tǒng)程序，對于操作系統(tǒng)的嚴重問題或是感染過計算機病毒的用戶，建議重裝系統(tǒng)！
3、觀看課件所需要的Real播放器、Media播放器在哪兒下載？如何安裝？
a. 如果您還沒有相應的播放器，請先點擊下載。
b. 下載完成后如果您對播放器的安裝不清楚的話，請點擊這里查看安裝說明：Real Player10（簡體中文版）安裝說明、Windows Media Player9.0（簡體中文版）安裝說明。
c. Media Player10.0（簡體中文版）點擊下載 (適用于Win XP)
4、課件在學習的時間和學習的次數(shù)上有沒有限制？是否可以重復播放？
課件在學習的時間和學習的次數(shù)上沒有任何限制，學員完全可以根據(jù)自己的實際情況，自行安排學習時間，課件可以重復播放學習，如果某一部分沒有聽清楚或想多聽幾次也可以退回去再聽。
5、如何清除瀏覽器的臨時文件夾和歷史記錄？
打開瀏覽器→找到“工具”選項→選中“Internet選項”→找到刪除臨時文件和清除歷史文件執(zhí)行就可以了！具體步驟點擊查看>>
6、家里和單位是否可以同時訪問課件？
只要連接到互聯(lián)網(wǎng)任何機器都可以訪問到本網(wǎng)站的課件。家里和單位都可以看到課件，但一個學員代碼只限一個人使用，不可以同時在2臺機子上學習。
7、為什么我需要等待很久才能看到課件？
這是因為在網(wǎng)絡(luò)情況復雜的情況下，課件由于傳輸困難，造成從服務(wù)器端傳輸?shù)男畔⒘鬟^于窄小，從而使播放器反應延遲造成的。這是正常的情況，您只要耐心的等待一會就可以瀏覽到課件。
8、登錄時為什么要輸入驗證碼？
為保證廣大學員密碼的安全性，防止有人惡意盜取網(wǎng)校學員代碼和密碼，學員登錄前必須在“驗證碼輸入框”中輸入其右側(cè)當前4位數(shù)字！
9、FTP方式下載課件需要什么安裝什么專門軟件？
不需要，看您是通過什么方式上網(wǎng)？它只對通過防火墻或者代理服務(wù)器上網(wǎng)用戶有影響，如果你是，且下載不了，那么請通知網(wǎng)管或者自己把防火墻或者代理服務(wù)器的21端口打開！
10、如何讓播放器達到最好的課程瀏覽效果？
點擊下面的鏈接：
Real播放器的正常帶寬配置說明！
查閱上面頁面內(nèi)容中的播放器連接方式設(shè)置：配置正常帶寬！
11、我是寬帶用戶，在聽完一章課后想看看別的欄目，卻顯示沒有登錄或者已退出，這是怎么回事？
這主要是因為你在一個欄目中停留太久而使你的登錄失效造成。網(wǎng)校為了保障大家的權(quán)益設(shè)置的后臺程序，因為在30分鐘左右的時間內(nèi)如果你沒有進行任何操作（也就是在這段時間之內(nèi)你始終在聽課或做練習，始終停留在一個頁面上且沒有點擊頁面上任何連接），那么網(wǎng)校的服務(wù)器就會認為你已經(jīng)離開了，而為了避免你的忘記關(guān)閉與網(wǎng)校的連接（可能會被人惡意串改你的密碼），所以后臺程序就自動斷開了你與服務(wù)器的連接！
解決這個問題的最簡單的辦法就是，在你聽課或做練習時，隔一段時間點擊一下相關(guān)的欄目連接，觸動一下課件。如果再出現(xiàn)這種情況，你只要重新登錄就可以解決了！
如果不是因為停留過久，那么就是因為你的瀏覽器的歷史文件和臨時文件夾的原因造成，你可以通過以下步驟清除：
打開瀏覽器→找到“工具”選項→選中“Internet選項”→找到“刪除臨時文件”和“清除歷史記錄”，點擊執(zhí)行！
12、如何設(shè)置播放器的網(wǎng)絡(luò)連接方式？
如果在播放器安裝或使用過程中，沒有根據(jù)自己的實際網(wǎng)速正確設(shè)置播放器的連接方式，選擇好相應的連接速率則很容易造成聽課斷續(xù)、不流暢等現(xiàn)象，設(shè)置播放器的網(wǎng)絡(luò)連接方式操作如下：
一、假如您用的是realplayer播放器，那么打開realplayer播放器→在播放器的菜單中找到“視圖”選項，點擊→在“視圖”中找到“首選項”，點擊→在彈出的窗口中找到“連接”選項，點擊→把“帶寬”一欄中的“正常帶寬”設(shè)置為最接近你上網(wǎng)方式的一項。
二、假如您用的是realone播放器，那么打開realone播放器→在播放器的菜單中找到“工具”選項，點擊→在“工具”中找到“首選項”，點擊→在彈出的窗口中找到“連接”選項，點擊→把“帶寬”一欄中的“正�！痹O(shè)置為最接近你上網(wǎng)方式的一項。
三、假如您使用的是MediaPlayer播放器，那么打開MediaPlayer播放器→在播放器的菜單中找到“工具”選項，點擊→在“工具”中找到“選項”，點擊→在彈出的窗口中找到“性能”選項，點擊→把“選擇連接速度”一欄中設(shè)置為最接近你上網(wǎng)方式的一項。
13、如何查看我加入答疑板“我的收藏夾”中的內(nèi)容？
進入某門課程的答疑板，然后在答疑板中你可以看到課程的列表下有這一樣的文字：已回答問題 | 未回答問題 | 教師提示 | 我的問題 | 我的收藏夾 | 我要提問 | 高級搜索......
那么你所說的收藏夾就是上面第五項的“我的收藏夾”，點擊就可以進入看到你上回加入收藏的題了！
14、為什么提示未登錄或登錄信息已失效？
出于安全考慮，如果您長時間沒有任何訪問操作，您的登錄信息會自動失效，請重新登錄即可！
如不行，請看看是否是以下的原因：
一、使用騰訊瀏覽器，請使用別的瀏覽器進行瀏覽；
二、在WinXp上安裝低版本的IE，請點擊這里升級您的IE；
三、如果您已經(jīng)成功登錄，出現(xiàn)此提示，請參閱cookie功能高級設(shè)置，請點擊這里（請重點注意）！
四、某些防火墻等軟件關(guān)閉了cookie功能；關(guān)于cookie功能設(shè)置詳見，請點擊這里>>
15、觀看DRM下載課件（或光盤版課件）時，無法正常播放，如何解決？
出現(xiàn)這種情況可能是由于以下原因引起，請逐項排除：
第一、目前使用的播放器版本太低
解決辦法：下載和安裝網(wǎng)校的Media10.0版本的播放器（選擇適合自己系統(tǒng)的版本）。
第二、電腦系統(tǒng)的日期和時間不正確（包括時區(qū)選擇錯誤）
解決辦法：雙擊電腦右下角的時間顯示，在彈出的窗口中調(diào)整日期和時間。同時點擊時區(qū)設(shè)置，設(shè)置為“北京，重慶，香港，烏魯木齊”，然后確定。
第三、播放器設(shè)置不正確
解決辦法：打開Media播放器，在菜單中選擇“工具”→“選項”，在選項窗口中選中“連接internet（忽略任何命令）”，然后確定。
第四、網(wǎng)絡(luò)沒有正常連接（一般不會）
解決辦法：確定網(wǎng)絡(luò)是暢通的，然后再試（可以登錄網(wǎng)校www.accreditedmedicalassistantprograms.com試一下）！
第五、目前使用的播放器版本不是網(wǎng)校提供的或存在問題！
解決辦法：請卸載目前的播放器，然后重新安裝。
第六、如果以上各方面都已經(jīng)排除還是未得到解決，請直接聯(lián)系網(wǎng)�？蛻舴⻊�(wù)部得到幫助：010-82326699
16、網(wǎng)校課件各種效果在內(nèi)容上是否有區(qū)別？
課件采用業(yè)界領(lǐng)先的流媒體技術(shù)制作，視聽同步進行，畫面播放流暢，音質(zhì)清晰，寬屏視頻、寬帶視頻、窄帶視頻、Media\Real\Flash音頻效果自由選擇，在內(nèi)容上沒有任何區(qū)別。
17、為什么我無法登錄？
常見現(xiàn)象：
�、偬崾灸斎氲膶W員信息不正確；
�、谔D(zhuǎn)到所選擇的輔導頁面，但還是出現(xiàn)登錄窗口；
�、蹧]有反映或回到原登錄頁面；
④提示登錄成功，但“講座”沒有變成藍色；
�、萏崾镜卿洺晒�，但點擊藍色“講座”二字后沒有反映；
�、尢崾镜卿洺晒Γc擊藍色“講座”二字后出現(xiàn)未登錄或未交費的錯誤提示；
⑦提示登錄成功，但點擊藍色“講座”二字后出現(xiàn)空白界面。
答：可能存在的原因和解決辦法：
�、儆脩裘�/密碼錯誤或沒有區(qū)分大小寫：請輸入正確信息；
�、贑ookie安全級別太高：降低Cookie安全級別至“中”；
③瀏覽器有限制或故障：關(guān)閉/卸載相關(guān)插件；查殺電腦病毒；重新注冊瀏覽器組件或更新瀏覽器；
④歷史記錄影響或Cookie安全級別太高：清除歷史記錄；降低Cookie安全級別至“中”；
⑤瀏覽器有限制或故障：關(guān)閉/卸載相關(guān)插件；查殺電腦病毒；重新注冊瀏覽器組件或更新瀏覽器；
⑥Cookie安全級別太高或從非IE瀏覽器窗口打開登錄：從IE瀏覽器中打開網(wǎng)校重新登錄；
�、邭v史記錄影響或瀏覽器有故障：清除歷史記錄；重新注冊瀏覽器組件或更新瀏覽器。
18、為什么我進入講座后，無法正常收聽？
一般無法正常收看課程講座有以下幾方面原因：
一、是否安裝最新版本的播放器
網(wǎng)校的所有視頻、音頻課件需要最新版本的Real和Media播放器支持，如果您的電腦系統(tǒng)沒有最新版本的播放器，請在網(wǎng)校下載并安裝。
二、是否存在網(wǎng)絡(luò)限制
網(wǎng)校課件通過RTSP和MMS協(xié)議進行傳輸，如果您的電腦中開啟了網(wǎng)絡(luò)防火墻軟件，請先關(guān)閉后再試。如果您是通過代理服務(wù)器或者帶有防火墻的網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)，請聯(lián)系您的網(wǎng)絡(luò)管理員解決；
三、電腦系統(tǒng)是否發(fā)生變化
如果您是最近無法正常收看，可以從以下幾個方面尋找原因：
①檢查電腦系統(tǒng)近期有無變動。例如：系統(tǒng)是否感染病毒、系統(tǒng)運行是否正常、是否重新安裝過系統(tǒng)等；
�、谑欠癜惭b了什么新軟件。暫時關(guān)閉或者卸載此軟件后再試；
�、鄄シ牌魇欠裾！？梢酝ㄟ^利用播放器播放一個聲音文件試試，不正常則重裝播放器；
�、芫W(wǎng)絡(luò)是否發(fā)生了變動。例如：是否更換了上網(wǎng)方式、網(wǎng)絡(luò)增加了限制等。
19、為什么我進入Media的各種效果講座時會提示缺少編碼器等錯誤提示？
可能是由于您現(xiàn)在的播放程序缺少某些組件造成，一般播放器會自動連接到升級網(wǎng)站進行編碼器或組件的下載安裝，如果安裝不成功，可能是系統(tǒng)的安全級別太高，只需降低即可，操作步驟：打開IE瀏覽器→找到“工具”選項→選中“Internet選項”→把其中的“隱私”、“安全”都設(shè)置成最低級，然后再次打開課件讓播放器自動升級！
20、我的RealPlayer播放器出現(xiàn)了故障無法卸載重新安裝，怎么辦？
請進入realPlayer播放器的安裝目錄，找到setup文件夾中的“.r1pclean.exe”文件雙擊卸載原有播放器，然后安裝網(wǎng)校提供下載的realPlayer 10.0版本的播放器。
21、播放器卸載方法？
（一）對于Win98、WinME、Win2000系統(tǒng)的卸載方法：
打開“控制面板”→雙擊“添加/刪除程序”→在程序列表中找到Media播放器，單擊后點擊“更改/刪除”按鈕即可卸載（卸載過程中，如系統(tǒng)提示“是否還原至初始版本”的字樣，點擊“是”）。
�。ǘ⿲τ赪inXP系統(tǒng)的常見卸載方法：
1、打開“控制面板”→雙擊“添加/刪除程序”→勾選“顯示更新”選項，在程序列表中找到Media播放器，單擊后點擊“更改/刪除”按鈕即可卸載（Windows Media Player 6.4 不用卸載）
2、打開“控制面板”→雙擊“添加/刪除程序”→在出現(xiàn)的界面左側(cè)點擊“添加/刪除Windows組件”→在彈出的小界面上找到“組件”窗口→去掉其中的“Windows Media Player”選項前的“√”，然后點擊“確定”即可。
�。ㄈ⿲τ赪in2003系統(tǒng)的常見卸載方法：
打開“控制面板”→雙擊“添加/刪除程序”→勾選“顯示更新”選項，在程序列表中找到Media播放器，單擊后點擊“更改/刪除”按鈕即可卸載（Windows Media Player 6.4 不用卸載，卸載過程中，如系統(tǒng)提示“是否還原至初始版本”的字樣，點擊“是”）。 |
課件及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題
