房估知識(shí)點(diǎn):產(chǎn)品定位的方法
產(chǎn)品差異定位法營(yíng)銷人員應(yīng)自問:本公司所銷售的產(chǎn)品,有什么顯著的差異性?Pillsbury公司在面粉包裝內(nèi),附贈(zèng)面食食品烹調(diào)食譜,使其面粉和競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)生差異性,并稱此為“您想要的面粉”。FamousFixtures公司是利用產(chǎn)品差異特性,做為產(chǎn)品定位的另一個(gè)例子,該公司生產(chǎn)及裝設(shè)零售店用的商店設(shè)備,把自已定位為對(duì)零售店擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的公司,因?yàn)槠淠腹揪褪橇闶蹣I(yè)——“FamousFixtures:零售業(yè)所擁有、零售業(yè)所創(chuàng)設(shè),并經(jīng)零售業(yè)測(cè)試過的公司”。所以該公司產(chǎn)品差異性不只是在于其產(chǎn)品,同時(shí)也擴(kuò)及其服務(wù)。
產(chǎn)品差異化有時(shí)很容易被模仿,如上述第一個(gè)例子——GoldMeda面粉模仿Pillsbury面粉,在包裝袋內(nèi)附加隨贈(zèng)食譜。但產(chǎn)品特征如果真正是產(chǎn)品本來就有的特征,就不容易模仿了,如上述第二個(gè)例子。制造商店設(shè)備的公司,大多數(shù)都不是零售商業(yè)者所創(chuàng)設(shè)的,他們通常只想制造自己理想中的設(shè)備,在生產(chǎn)及裝設(shè)零售商設(shè)備時(shí),并沒有真正站在零售店的立場(chǎng)來思考。而FamousFixtures則確實(shí)是道道地地由零售店業(yè)者所創(chuàng)立的公司。此外,在這二個(gè)定位實(shí)例中,產(chǎn)品定位始于差異性,而這些差異性對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)都是有意義的。對(duì)家庭主婦而言,產(chǎn)品差異性包括為家人烹調(diào)食物的新方法或更好的方法。對(duì)零售業(yè)者而言,F(xiàn)amousFixtures具有零售導(dǎo)向,知道如何布置零售店才能提高銷售,同時(shí)也了解迅速完成零售店裝置、早日開始營(yíng)業(yè)的重要性。
主要屬性營(yíng)銷者自問:產(chǎn)品所提供的利益,目標(biāo)市場(chǎng)認(rèn)為很重要嗎?一家醫(yī)院針對(duì)消費(fèi)者所做的初級(jí)研究中,發(fā)現(xiàn)個(gè)人保健是病人認(rèn)為非常重要的利益點(diǎn),但是沒有一家競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。因?yàn)檫@家醫(yī)院,將它自已按基本推銷想法定位為:“我們關(guān)心你的……還有很多。”結(jié)果使這家醫(yī)院在個(gè)人保健中,由排名第三迅速提升為第二名,造成雖有4家提供不同層次個(gè)人保健的醫(yī)院,但卻只有1家強(qiáng)調(diào)這種重要特征為其特有的特性。在此特別強(qiáng)調(diào)的是,營(yíng)銷人員為公司所塑造的外在定位形象,對(duì)公司內(nèi)部人員也會(huì)產(chǎn)生積極的影響。
利益定位法在零售業(yè)中,最重要的消費(fèi)者特征,莫過于品質(zhì)、選擇性、價(jià)格、服務(wù)及地點(diǎn)等。其所持零售觀念,購(gòu)買特征會(huì)隨著對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的重要性而有所改變。品質(zhì)和價(jià)格不只對(duì)零售業(yè)者很重要,在為產(chǎn)品與服務(wù)定位時(shí),這也是如此,牢記,品質(zhì)和價(jià)格這兩項(xiàng)特征,會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)榈谌N非常重要的特征:價(jià)值。如果率先塑造,并且確實(shí)掌握,價(jià)值將是一種絕佳的競(jìng)爭(zhēng)印象,這也是定位的良好考慮點(diǎn)。營(yíng)銷人員曾經(jīng)成功地協(xié)助一家鞋子零售業(yè)顧客,將其低價(jià)位連銷店的形象,重新定位為富有價(jià)值的連銷店。這種價(jià)值定位轉(zhuǎn)換為廣告主題“物美價(jià)兼的好鞋子”,避開過分強(qiáng)調(diào)價(jià)格,而特別強(qiáng)調(diào)品質(zhì)。
使用者定位法找出產(chǎn)品的正確使用者/購(gòu)買者,會(huì)使定位在目標(biāo)市場(chǎng)上顯得更突出,在此目標(biāo)組群中,為他們的地點(diǎn)、產(chǎn)品、服務(wù)等,特別塑造一種形象。一家紡織品連銷店為自已定位為,以其過人的創(chuàng)意為縫紉業(yè)者服務(wù)的零售店,即為喜愛縫紉的婦女提供“更多構(gòu)想的商店”。
一家公司曾以使用者定位法來定位,該公司專門銷售熱水器給公司行號(hào)沖泡即溶咖啡,以取代需要釀煮的咖啡。在此例中,針對(duì)目標(biāo)顧客群,直接將產(chǎn)品定位為:“在辦公室中泡咖啡的人,向煩人的釀煮咖啡說再見吧!”向在辦公室負(fù)責(zé)準(zhǔn)備咖啡者的個(gè)人名單(或職稱),直接在信函上以“辦公室咖啡準(zhǔn)備者”稱呼,此時(shí)的定位,則直接針對(duì)使用者及辦公室行政人員二者。
使用定位法有時(shí)可用消費(fèi)者如何及何時(shí)使用產(chǎn)品,將產(chǎn)品予以定位。Coors啤酒公司舉辦年輕成年人夏季都市活動(dòng),該公司的定位為夏季歡樂時(shí)光、團(tuán)體活動(dòng)場(chǎng)所飲用的啤酒。后來又將此定位轉(zhuǎn)換為,“Coors在都市慶祝夏季的來臨”‘并向歌手JohnSebastian購(gòu)得“都市之夏”(SummerinCity)這首歌的版權(quán)。另一家啤酒公司Michelob,根據(jù)啤酒使用場(chǎng)合為自已定位,然后擴(kuò)大啤酒的飲用場(chǎng)合,Michelob,將原來是周末飲用的啤酒,定位為每天晚上飲用的啤酒——即將“周末為Michelob而設(shè)”,改為“屬于Michelob的夜晚”。
分類定位法這是非常普遍的一種定位法。產(chǎn)品的生產(chǎn)并不是要和某一事實(shí)上競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng),而是要和同類產(chǎn)品互相競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)產(chǎn)品在市場(chǎng)上是屬于新產(chǎn)品時(shí),此法特別有效——不論是開發(fā)新市場(chǎng),或?yàn)榧扔挟a(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)深耕。淡啤酒和一般高熱量啤酒之競(jìng)爭(zhēng),就是這種定位的典型例子,此法塑造了一種全新的淡啤酒,不愧為成功的定位法。由于淡啤酒的市場(chǎng)大幅成長(zhǎng),使得美樂淡啤酒(MillerLite)重新定位為優(yōu)先選購(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)品牌,以防止被其他淡啤酒影響市場(chǎng)地位——“只有一種淡啤酒……那就是美樂淡啤酒”。
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